网络沟通包括哪些内容

① 网络信息交流的方式有哪些

网络交流平台就是以互联网作为交流分享的平台；综合利用网络载体，达到双方思想交流。
运用BBS、E-mail、QQ（群）、BLOG（博客）等网络交流载体，提高交流的广泛性，最大限度地实现社会化网络信息的可选择性、平等性。

② 网络沟通的介绍

网络沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。网络沟通是一种通过虚拟的方式和单人或多人的沟通方式.

③ 网络沟通的概述

具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。网络沟通是指通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现信息沟通活动。

④ 网络沟通的规范有哪些

网络沟通的规范有：

1、懂得文明沟通。很多人觉得在网络上的发言是匿名的，所以就会肆无忌惮，觉得反正你也不认识我，我也不认识你，我想说什么就说什么，全看自已的心情。但实际上，因为在网上使用不文明语言交流，导致矛盾激化，最后演变成网络语言攻击。

事实上网络把人与人变得平等了，多数时候的暴力冲突，实际上是观点的冲突，大家谁也不服谁，因为在网络上，不论你是专家也好还是权威也罢，都会把你看成是与我一样的人，现实中我在你面前不敢说的话，在网络上因为大家都是平等的，所以我怎么想就会怎么说。

说这么多，并不是说，我们没有渊博的知识就不能说话了，当然不是，这也就是网络提供给了我们最大的平等，让我们敢想敢说，但前提是你必须文明发言，文明交流，这样你的观点才可能受到别人关注或者理解。

假如说大家都在网上乱说一气，整个网络环境都显得乌烟瘴气，网络管理部门也不会任由这种情况发展蔓延。这样的话，我们也变会失去仅有的平等的机会。

2、学会保护隐私。在网络上，由于虚拟世界无法看清对方真假好坏，所以有些事情无法鉴别真伪。在网络交往中，要注意不要过分透露自己的隐私，否则很可能被不法分子乱用。大家可能都听说过网络诈骗案，徐玉玉案就是其中很有代表性的案件。

在信息时代，尤其是移动互联网时代，正是由于我们每个人相互之间所进行的信息交流，才使得生活如此便利，其中相当一部分都是对我们至关重要的身份、姓名、消费、金融、财务等关键信息。但是许多社会主体，甚至包括某些政府部门尚未形成足够强的网络信息安全观念。

网络已经全面介入我们的生活，有些基本的东西我们必须了解。比如，大家常用的QQ,有些同学可能为了打游戏方便，将密码告诉自已的好友，自已打不成的时候，由朋友去打，这其实是有安全隐患的，假如说，好朋友在上面发了不文明语言，一旦要追查责任的话，注册的人就要被追责。

3、真诚沟通。网络已经走进了我们的生活，网络时代的来临为我们生活、学习提供了极大的便利，比如说我们在生活及学习过程中遇到什么困难的话，很快就能在网上找到答案。

网络虽好，但对于我们来说，也需要不断提高鉴别信息真伪的能力，这一点很重要，有些人在网上是真诚的，有些人在网络上也很容易信口开河，但不管别人怎么样，假如有网友向我们请教或者寻求帮助时，我们自已首先要努力做到真诚待人，不知道很正常，但胡说八道就不正常了，骗人就更不正常了。

4、保持尊重。网络接近了人与人之间的距离，也让大家更容易交流对话，但在这个过程中，我们会发现，大家的观点、见解、说话的方式方法完全不同，比较受人欢迎的是那种比较谦虚、说话幽默的人，而那些自以为是，自我感觉良好的人，说话不着边际，把别人不放在眼里的人，往往不受别人欢迎。

这就需要大家在网络上交流时始终要保持尊重，虽然可能没有见过面，但这并不影响要保持尊重。在网络上我们会结识到各种各样的人，来自五湖四海，有着不同信仰。不管有什么样的差异，我们都要保持尊重的态度，不能够歧视、嘲笑他人。

5、不要轻易见面。网络的虚拟性很容易让我们放松警惕，尤其对一些辨别能力比较低的人而言，更需要注意。我们在网上经常会看到有人去见网友，结果就发生的不好的事情。所以，大家要有自我保护意识，不能被别人几句花言巧语就给骗了。

⑤ 正式沟通网络是什么意思分类有哪些

正式沟通网络是指通过正式信息沟通 渠道 建立起来的联系，它在组织中最为常见，在信息沟通中发挥主渠道作用。那么你对正式沟通网络了解多少呢?以下是由我整理关于什么是正式沟通网络的内容，希望大家喜欢!

正式沟通网络的定义
正式沟通是为企业组织所设计和规范的沟通，以正式的职位关系为基础，管理者和员工之前的沟通。

正式沟通网络是指通过正式信息沟通渠道建立起来的联系，它在组织中最为常见，在信息沟通中发挥主渠道作用。
正式沟通网络的分类
正式沟通网络包括有链式，Y式，轮式，环式及全通道式。

链式沟通网络

优点：传递信息的速度最快，解决简单问题的时效最高。

缺点：信息经过层层筛选，容易出现失真的现象，使上级不能直接了解下级的真实情况，下级不能了解上级的真实意图;

各个信息传递者接受的信息差异很大，平均满意程度有很大的差距;

处于最低层次的沟通者只能作上行沟通，或接收失真度较大的信息，造成心理压力大，最容易产生不满足感;

每个成员的沟通面狭窄，彼此沟通的内容分散，不易形成群体共同意见，最低层次的沟通者与最高层次的沟通者难以通气，不利于培养群体凝聚力。

圈型(环式)网络

优点是：小组成员地位平等，每个人都有相通的沟通对象和沟通网络。组织内民主气氛较浓，团体的成员具有一定的满意度，横向沟通一般使团体士气高昂。

例如企业组建的临时组织，其成员在沟通中没有等级差别，享有同等地位。所以该网络的优点是成员充分参与，机会均等，心情舒畅，能够调动积极性;

缺点是：组织的集中化程度和领导人的预测程度较低，沟通速度较慢，精确性不够高，信息易于分散，往往难以形成中心。

轮式沟通

优点是：集中化程度高.解决问题的速度快;解决问题的精确度高;对领导人物的预测能力要求很高;处于中心地位的领导人的满足程度较高，他是信息沟通的核心。一切信息都得经过这个核心进行传递，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、汇总全面情况，并迅速把自己的意见反馈出去。

缺点是：沟通渠道少;除处于核心地位的领导了解全面情况，其他成员之间互不通气，平行沟通不足，不利于提高士气;组织成员心理压力大，成员平均满足程度低，影响组织的工作效率，将这种沟通网络引入组织机构中，容易滋长专制型的交流网络。

全通道式沟通网络

优点是：该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制;所有成员是平等的，人们能够自由地发表意见，提出解决问题的方案;各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小;组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神：比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式沟通难于迅速集中各方面信息的缺陷。

缺点是：沟通渠道太多，易于造成混乱;对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会;沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力;信息传递费时，影响工作效率。

Y式沟通网络

优点是:集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格。

缺点是：组织成员之间缺少直接的横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。
正式沟通的类型
正式沟通有下向(downward)、上向(upward)、横向(1ateral)、外向(outside)沟通等几种：

下向

这是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。如果组织的结构包括有多个层次，则通过层层转达，其结果往往使下向信息发生歪曲，甚至遗失，而且过程迟缓，这些都是在下向沟通中所经常发现的问题。

上向

主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头 报告 。除此以外，许多机构还采取某些 措施 以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。有时某些上层主管采取所谓“门户开放”政策(open-doorpolicy)，使下属人员可以不经组织层次向上报告。但是据研究，这种沟通也不是很有效的，而且由于当事人的利害关系，往往使沟通信息发生与事实不符或压缩的情形。

横向

主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。因此，组织为顺利进行其工作，必须依赖非正式沟通以辅助正式沟通的不足。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强.易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式。其缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。

⑥ 沟通的七要素

沟通7大要素：目的性、准确性、引导性、立场性、平等性、当前性、条理性

1、目的性

我们通常沟通的目的不外乎三种，传递信息、传递感情、解决矛盾。

跟朋友、亲人更多的是传递感情，跟同事、其他具体事情更多传递信息，还有很多事情要跟朋友亲人同事陌生人等等之间解决矛盾。

比如你目的是传递信息，那么准确性、条理性就比较重要。你的目的是传递感情，那么平等性、当前性比较重要。你的目的是解决矛盾，立场性、当前性、引导性等等比较重要。

你要注意你的目的是什么，不要被其他因素而忘了原来自己想要什么。

2、准确性

每个人的水平不一样，就算水平差不多，对于同一个概念和定义，也会有认知差异（典型的比如认知失调、首因效应、吊桥效应）。

经常是你以为别人听懂你说的意思，或者你以为你听懂了别人的意思。人们有时候说话比较委婉或者模糊，或者他自己说话都没有条理和重点。你或许有比较强的理解能力，冷读能力，但有时候也要帮他整理下他的语言，复述他的观点，让他确认。或者一个概念有多种解读，你要确保你的理解你的定义是不是和他保持一致。

多用重新定义，简述观点，验证。比如，你的意思是......对吗？你是说......？

3、引导性

引导性通常用于解决矛盾，和影响他人。

当我们发生矛盾的时候，不要用支配他人的思维去说服他，或者要求他怎么怎么样。（凭什么，你算老几，也敢教训我）。
也就是，你要说服别人的时候，要让别人感觉你在为他着想而做的，有时不要直接吐露你的真实目的。就算对方是个情商很高的人，一听就知道你的真实目的，但语言上是站在他的角度站在他的立场为他好的，他也乐意接受。情商高的人也要面子，何况一般人。

解决矛盾或者影响别人，多找找一个好的理由，让他感觉被重视、感觉舒服的方式接受。

另外提一下，工作中，当下属做错事的事，尽量不要直接指责和强调他的过错，引导他关注如何从中吸收教训，如何解决问题上来。因为做错事情，他自己都知道，你再强调他的过错，你就把沟通引导到负面情绪上，一来可能打击他的积极性，二来不利与及时解决问题，当然做错事该扣工资扣工资，规则要有。

4、立场性

立场性，也就是利益相关方，责任共同方。

一个人和街上的一只狗沟通，是没有意义的，因为立场完全不同。平常我们想认识一个女生，你哥们又刚好认识那个女生，那么大家一起出来玩就可以建立有效的沟通，你就可以顺利认识那个女生。你在街上搭讪一个女生，没事上去搭讪，通常很难建立有效关系，你搞搞事，她在打游戏刚好你会玩，看她在做什么事情，她喜欢跑步喜欢美食，而你刚好也喜欢，那么你们有一定的相近立场性，就可以愉快沟通，扯远了。

工作中，你是销售部的，你跟你们部门沟通很有效率，但跟产品部的不大聊得来，此时你想要有一个好的沟通，那在平常聊天分享利益分享经验的时候，把别人包括在里面，比如聊天的时候你跟产品部的说我今天买出一个产品，顾客一直在夸这个产品的做工很好，他是看中这个师傅的手艺才买的，让对方有参与感。比如你是部门经理，在讨论会的时候，提出员工的失误的同时也稍微说下自己也有责任，这样员工感到被重视，也就是责任共同方，有利用工作开展。

有一个小故事，就是一个男的带女朋友回家，他妈妈不是直接夸女友漂亮，而是说“儿子跟他老爸一样有眼光，会挑人”，一句话便夸了四个人。

立场性影响着沟通双方的意愿和氛围，尽量找一个相近的立场去切入，进行谈话，尽量从双方的立场去考虑问题。如果立场相差太大，你往往只能表明立场，沟通不一定是很好的解决方式。

5、平等性

平等性是指沟通双方的属性和态度。

人有很多类型，每一种人都有他重视的东西和说话方式。所谓见人说人话，见鬼说鬼话。

和男人说话，注意他的面子。和女人说话，注意她的情绪。和老人说话，别伤他的自尊。和小孩说话，要注意他的天真。和低级别的人说话，要注意他的素质。和高级别成功人士说话，要注意他的时间。

这里的平等是指要你说的话要和对方的属性相近。比如，男人要面子，你们只要不撕破脸皮，都有沟通的可能。女人容易情绪化，你好好哄或者照顾她的情绪，甚至批评她都有可能，只要你能平衡她的情绪，而你却不能直接批评另外一个男人。

这里的平等是指要你说话的效果要使你和他达到平衡。比如，一个不大自信的人，你和他聊天，尽量把自己压低，多夸他，他会有一种如同感。比如，一个自负的人，你要抬高自己，尽量和他正面对抗，他往往只看得上那些比较厉害的人，你越捧他，他越看不起你。

这里的平等是指双方的沟通体验达到一定平衡。人际沟通是一场两个人相互反应的过程，平等是沟通的基础。一方过分委屈的沟通是自我牺牲，过分的压榨别人就是欺负人了。你和女神聊天，你经常主动找她，她很少找你，那么你要减少找她的数量，提高聊天的质量。通常好的聊天往往建立在平等的基础上，不然，你把别人捧得高高在上的，人家怎么看得到你，你能怪别人不理会你么，是你自己没有把位置调整好。当然，有些人不喜欢我们，不理会我们，我们就减少这类的聊天，不是谁都喜欢自己的，也没这个必要。

总结一句，根据对象选择合适的语言，根据对方的态度调整我方的态度。

6、当前性

沟通之前我们要了解当前状态。
比如a，可能别人对你的印象不好，之前的沟通或者某些事情让别人产生误会了，这个东西很难一下子消除。所以，你要明白沟通的预期可能不太好。你要努力，但不要因为之前的事情影响现在当前的沟通，也不要因为这次沟通不好而产生对自我的怀疑。比如b，别人和你聊天，你之前因为某些其他事情产生对这个人的不满情绪，或者你之前和他沟通并不愉快，但尽量不要把以前的东西下带到当前的沟通下来，要就事论事，这个事是什么，就是什么，这样能使你的沟通变得有效。

另外，沟通中的状态是在不断变化的，你或引导，或平衡，人沟通中出现的情绪有时候不适合时候，可能就需要冷却一下，你要注意关注你沟通过程状况。有可能上一秒很愉快，下一秒说错些话导致场面尴尬，这时你就要试着转移一下话题，缓解活跃一下气氛。

7.条理性

这个就不多说了，这反映出一个人的逻辑思维。说话是否有条有理，有重点，有层次，说话有框架有血有肉，这个需要点智商。比如各种发言稿，各种领导拿着提纲就能“我简单说两句”，然后说一大堆，这些其实是有一套的练习加积累的结果。关于语言的条理性，可以试着把一件事情的要素分解，是什么，为什么，怎么做，意义是什么，怎么辩证看待等等，然后自己组装，要说那些部分，怎么安排，这时自己在说话的时候就会有一个大致框架而不至于跑题或遗漏，别人也能跟上你的思路。

最后说一句，良好的沟通能力，甚至说，一个人情商高，除了他懂得一些人情世故，更多的是不断练习反思修正，也就是常年养成的生活习惯所造成的。当然，如果智商较高，理解能力强，归因认知能力，思维角度，逻辑链条强，等等，这些会对沟通有较大增益，也可以短期提升，这个问题可以参考知乎上关于比较聪明人的思维方式和要素。总的来说，把握有效沟通的道，适当明白一些技巧，以道驭术，才是优解。

⑦ 网络沟通的主要形式

网络传真（Internet Facsimile）也称电子传真，英文称作efax，是传统电信线路（PSTN）与软交换技术（NGN）的融合，无需购买任何硬件（传真机、耗材）及软件的高科技传真通信产品。
网络传真是基于PSTN（电话交换网）和互联网络的传真存储转发，也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上，由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后，再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机或任何的电子传真号码上。 即时通信(IM) 是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1996年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

⑧ 简答题 目前网络交流有哪些常用方式

1、电子邮件沟通
电子邮件(E 一mail)既具有传统纸质信函的写作特点，又有信息时代的闪电式的传播速 度。电子邮件程序的问世给人们带来了全新的交流方式，已经成为国际互联网最重要的服务 内容之一。
2、网页沟通
网页沟通是指用户借助于网页来传达信息，实现不对方交流的目的。首先，需要相关企 业建立清晰的联系信息。其次，有效的网页沟通必须由精通网络技术的相关人员担任邮箱的 管理者，解答沟通中出现的问题.目前，有很多企业聘用与门的人员担任邮箱的管理者，与 门负贵不客户或者企业内部员工交流不沟通，这样既能让企业的员工及时了解企业和行业的 发展动态，又能使外界对企业有充分的认识。
3、传真沟通
虽然目前传真构通的境况已经大丌如前，但其在商务应用领域还具有相当广泛的市场， 原因在于利用传真机沟通有以下几点优势：(l)避免了传真文件的丢失，同时减少了纸张消耗。(2)个人计算机传真、互联网传真，启动无纸化办公，双面发送、接收传真，省纸更方 便。
4、视频电话沟通
目前视颇电话沟通的市场规模仍然很小， 其主要被科技公司、房地产公司、保险公司和金融机构运用在召开视频电视电话会议方面。
5、多媒体信息、储存信息的数据岸
多媒体信息、储存信息的数据库是有别于传统数据库的，它是能够有效实现多媒体数据 的储存、读取和检索等功能的数据库系统，具有极大地缩小信息储存空间、工作便利化、跨 平台、容易集成等特点。 网络沟通技术是借助现代网络和网络技术，在信息共享和自由交流的基础上，在组织内 外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围，促迚组织不其成员、企业不供应商等社会公 众的相互理解和达成共识，从而推动组织和社会的不断进步。

⑨ 沟通包含哪三个部分

沟通包含自我、他人和情境三个部分。沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境。
沟通的分类：
1、沟通按具体结构分类，可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。
2、沟通按信息流动方向分类，可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
3、沟通按沟通方式分类，可分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。