Ⅰ 请问,医药电子商务怎么做
1、医药电商呈爆发式增长。
2013年中国医药B2C的规模呈现爆发式增长,达42.6亿元,与2012年的16亿元相比,增长166%,而2011年只有区区4亿元。
尽管受到政策限制,网上假药事件频发的影响,加之药品本身的特殊性,医药电商的发展相对其他电商的发展仍然较慢,但对未来医药电商的预期看好则是众企业的共识,阿里联手云锋基金注资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%股权便是最好的证明。
由于国家政策的限制,医药电商一直不温不火。随着其他行业电商企业的高速发展,和近期国家政策松动的趋势,2014年医药企业也一改以往观望不前的态度,开始纷纷“触电”,希望能够借助医药电商的东风实现自身的快速发展。这一点,从网上药店的数量变化可见一斑:根据国家食品药品监督管理总局数据显示,截至2014年4月22日,网上药店数量已达175家,相较于2011年4月的30余家,短短三年时间数量增加超过5倍。
2、医药电商发展相对缓慢。
不过,与其他行业增长迅猛、一日千里的电商化相比,医药电商化规模仍然很低,其销售额仅占医药市场的1.2%左右,可以说是九牛一毛,因此医药电商在我国仅是刚起步阶段。
首先,由于药品的特殊性,也使的医药电商的发展相对缓慢。
药品是特殊商品,与人的健康甚至生命密切相关,因此,消费者在进行药品消费的时候要比选择其他商品谨慎的多,消费者更希望在选择药品是能够得到一些指点,而这一点线下的药店和诊所则能够提供相关的服务,这就使得线上药品的消费受到一定的制约。
同时,由于网上药品质量鱼龙混杂,销售假药、劣药事件时有发生。因此,消费者很难建立起对购药企业的信任,这使得消费者对医药网购比其他品类网购习惯渗透得相对较慢。
其次是国家对医药电商的政策控制因素影响所致。
处方药是药品消费的主力,但是,目前国家政策没有放开处方药网络销售,单靠OTC产品难以支撑医药电商的盘面,所以,目前医药电商的消费格局还是以保健品、成人用品、医疗器械为主。
不过,利好消息是处方药网络销售的政策有松动迹象。
2013年9月份,国家发改委召集天猫、京东、河北慧眼医药科技等医药电商平台,希望这些电商们提出处方药网上销售的方案。此次会议后,多家电商都拿出了自己的方案。其中,京东选取的医院处方药捆绑网上销售的方式初步得到发改委人士的认可。据业内多位人士透露,京东很有希望获得这一试点资格。在第二届中国互联网大会上京东方面表示,京东医药城在医疗方面正在和有资质的医院进行处方试点合作,这些医院分布在几个城市。
按照国家规定,如果没有医生的处方,在实体药店不可以购买处方药,网上药店更是明确规定不能卖处方药。在西方发达国家,医疗信息资源是开放的,医药分开,病人在医院看完病就可以去任意一家实体药店或者网上药店买药。其实,这种方式不仅能够扩大网上药品的销量,扩大医药电商的规模,更重要的是这种药品消费方式在某种程度上避免了医生和药品之间的利益关系,对于遏制现在的医生药品回扣现象有重大意义。
现在处方药有几百亿元的市场份额,而实体药店只占20%,如果京东医药城能够试点成功,获得网上交易处方药的资格,意义无疑是重大的。
可以预期的是,处方药在医药电商平台放开已是大势所趋,至于何时放开,只不过时间问题而已。
另外,整个医保体系尚未对网上药店开放,网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接,消费者无法使用社保卡进行报销,这也成为制约网上药店发展的一个重要因素。
不过,这一政策也在松动之中。据称,上海市近期将开展网上药店进行医保支付的试点工作,首批试点的企业为上海华氏大药房旗下的药品零售网和上海复美大药房旗下的导药网。这一试点项目已经通过上海市分管市长的审批,目前两家试点单位已经拿出运行方案,试点工作会在近期启动。
近期食药总局领导赴粤考察医药电商也释放了利好信号:支持药品O2O,拟定处方药网上销售目录,扶持正规网上药店,探索网上药店医保支付方式等。
第三,目前国家规定,医药电商必须自己配送,这项政策的背后,是网络药品销售的乱象,据称网上销售的药品、保健品40%都是假货,所以国家药监局提出了必须自行配送的要求,目的是在发生产品质量问题时,可以寻根溯源,同时也能让没有实力或者假药贩子退避。但这也给从事医药电商的企业以重击,目前还没有哪家医药电商建立自己的配送仓储网络,这需要非常大的投资和较长的时间,也是目前我国医药电商发展的主要瓶颈。
第四,人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素。
医药电商虽然是属于电商行业,但是医药电商有其行业的特殊性,从现有的电商企业挖人并不能满足运营医药电商的需要,因为,医药电商需要跨界人才,需要既懂线下,又懂线上,还要懂药品销售,横跨“三界”的人才。而现有的医药人才队伍,长期以来习惯于传统经营模式,对电商运营管理规律不了解。
因此,尽管一些企业已经建立了电商事业部,但是,大部分是从原有的销售人才选择,这些人尽管对传统销售了如指掌,但是却受到传统营销思维的限制,对电商知之甚少,大部分也是在边干边学,摸索前进,这也导致医药电商的发展相对滞缓。
第五,医药电商企业的营销思维大多还停留在传统营销阶段。
传统营销思维与互联网思维的最大不同是营销传播方式的不同。传统营销思维是单向传播,是我说你听,完全是灌输的方式,最擅长的是忽悠,用这样的思路做互联网传播,根本不管用。在互联网上,是互动传播,需要的是与消费者之间的有效互动,你的传播要做到集品牌形象、趣味互动、销售业绩于一体,做不到这一点,你投入几千万,可能只是打个水漂。
电商追求精准营销,需要企业经营管理更加精细化,对先进经营、管理技术更为依赖,近年来电商业能够快速发展,与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争,不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。
尽管医药电商的发展受到种种限制和制约,发展的速度相对比较缓慢,但是,医药电商是这个时代发展的趋势,如果医药企业不能未雨绸缪,早一些进入医药电商领域,以便积累经验和人才,将被时代所抛弃。
3、医药电商如何玩?
医药电商面对这样的现状,应该如何做呢?
要想做好医药电商,第一是要建立互联网思维。
什么是互联网思维?
互联网思维可以说是与传统思维完全不同,甚至是完全颠覆了以往的传统思维。
互联网思维的本质是客户思维。一切以客户的需求为导向。关注的是客户有哪些痛点,客户的痛点,就是客户最紧迫、最重要的需求,只要抓住客户的痛点,通过产品或者服务解决客户的痛点,你就满足了客户的需求。不过,客户的需求有时连他自己都不清楚,只是潜在的需求,所以,并不是简简单单你就能够满足客户的需求,客户的痛点需要你来挖掘。互联网企业关注客户,研究客户,快速响应客户的需求与变化,从而赢得客户的喜爱,所以变得越来越强大。
而传统思维更关注数字。传统企业关注的是企业内部流程,财务指针标。大家都在为指标而奋斗,关注的是结果,所谓指标为王,至于说结果是如何达成的,则没有人关注,和互联网公司相比,竞争力肯定会持续下降。
免费可以说是客户思维的最好明证。
为什么互联网企业往往采用免费的方式?因为这种方式会迅速积累客户,大幅降低客户获取的传播。
那么,免费之后如何挣钱呢?
互联网企业往往采用免费的方式,吸引大量客户,在客户对产品或者服务有了依赖之后,升级产品或者服务,吸引客户为增值和服务付费,甚至是向第三方收费,这方面像腾讯、小米就是最好的案例。
而传统思维首先考虑的就是利润,不挣钱的不干。所以需要大量的销售人员去找客户,去推销,因此,传统企业的销售成本是最高的。
是不是有互联网思维,看看你的员工就知道了。
互联网企业的员工关注客户满意,而传统企业的员工关注老板满意。
互联网企业的员工每天都在创新,充满着活力,每天都在思考客户的需求,客户的体验,要做到的是对客户反馈的快速响应。检验他们工作成效的,是客户的支持率;而传统企业的员工,每天都在自己的流程中奔命,重复着以往的工作,没有激情;不清楚,甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户,只要老板满意就行。
第二是要明确定位。
做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了。真的想要搞医药电商,想要仔细思考清楚,你到底要干什么?你的定位是什么?
你是要做平台还是做系统?是要做产品还是做服务?
不同的定位,不同的思考方式,做事的方法也不同,搭建的团队也不一样。
做平台,你要建立的是一个生态系统,你要能够洞悉各种机会,搭建有利于合作伙伴成长的生态系统,让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来,这就像你在建造一个果园,你的合作伙伴就是果园中的水果,你做的是改变果园的小生态环境,让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长,让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果。而做系统,就要自成系统,要让系统为客户提供独特的价值。
做产品就要把产品做到极致,做到让消费者“尖叫”;而做服务就要让消费者感到超值!
第三是建立专业电商团队。
电商就是电子商务,既然是商务,必然包括商务的所有功能,只不过是呈现出更多数字化的特点。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康,因而,医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才,是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才。
医药电商还在发展初期,跨界人才难得,行业还没有积累很多这种跨界人才,怎么办?
将电商人才和医药营销人才融合。
怎么融合?
需要融合型、领导型人才作为领头人。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合,因而,他不是一个单纯管理型人才,而是一个领导型人才,他可以不是电商人才,但是不能不具有互联网思维;他可以不是营销人才,但他不能不具有善于创新,善于融合,善于学习的心态。更重要的是,这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格。
第四,医药电商品牌建设。
对于医药行业的企业来说,无论是零售企业,还是制药企业,更关心的是如何在平台上卖药,或者是在自家的网站上吸引消费者。
药品消费的本质是药品的质量,药品必须有效且安全,所以,药品的营销不仅仅是价格的竞争。对于消费者来说,质量才是根本。无论你的营销技巧多么高超,如果产品有问题,那是传播的越快越广,死得也就越快!
因而,打造医药电商品牌首先是从产品入手,选择让消费者放心的产品,而不是一味的把心思放在各种营销手段上。这是基础,否则,地基不牢固,建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌。
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Ⅱ 第三终端医药销售如何做
第三终端高效开发与上量,如果复杂可以写一本书,但如果说简单就一句话:搞活动想办法压货。
大活动大销量,小活动小销量,没有活动没有销量,一语道破天机,活动与销量的关系就这么简单粗暴。
第三终端销售的真谛也就这么一层窗户纸,捅破了就这点秘诀。
很多筒靴会问,搞活动的厂家那么多,管用吗?很多人知其然不知其所以然,道理很简单,以活动为由头,以促销为动力,全员行动,扫荡式拉单压货,首先不是从客户角度理解,而是从管理执行角度看,只有活动,才能调动团队积极性,才能落实各项策略和政策,才能确保销售的落地。
所以,第三终端有句套话:大活(动)敢干,小活(动)不断,团队有活(动)干,就不会动别的心思,否则,闲得发慌,就会生乱(如兼职)。
活动有很多种,我们之前讲过的学术会、订货会、客户节、高峰论坛、专家讲座、最美医生评选、师承专长培训、公司年庆等,只要你找得到由头,就可以策划花样百出的活动,就可以找个借口压货,就可以调动销售团队的主动性。
关于压货的“三占有”法则:占有客户资金,占有客户库存,占有客户心智,字面意思很容易理解,通过压货,占有客户库存和资金,造成客户处方压力,最主要的是,打击竞争对手的信心。
很多新手做第三终端业务,每去一家客户那里,就会听到客户说,不是我不想进货,你看我这里某某厂家把货都给我堆满了,我放货地方都没有。有些新手心理脆弱,熬不过一个月就吓跑了。
做第三终端的老手都知道,一年3到4次压货季节,是必须把握好的,掌握好时机,可以轻松一年,否则累一年,也未必能赚到钱,而这个诀窍就是用活动压货。
怎么能有效策划活动来压货呢?
首先,如何策划活动。这是个大命题,活动的形式多种多样,包括学术类、论坛类、评选类、节日类,策划活动5要素:活动由头(主题)、活动目标、活动行动方案、活动组织实施、活动评估与改进。
其次,如何通过活动压货。活动与促销形影不离,有活动就一定有促销,促销就是为了压货,而压货需要真金白银的让利客户。促销政策如何设计,一般拿多少比例的费用来做政策,没有统一标准,根据你产品毛利率来设定,如果需要参考标准的话,一般是10%左右。
下面通过一个具体案例来分析如何通过大活动实现大销量:
某厂家某省区,在9月份销售旺季来临时,考虑活动压货,完成公司销售指标,于是召集团队闭门开了2天会,策划了一场客户节活动。
具体方案:XX公司基层医生客户节活动
(一)目的:旺季来临之时压货
(二)目标:活动前后45天时间销售300万
(三)策略:1、客户节,专家学术讲座,抽奖,晚会表演;2、邀请省内知名专家2名讲授基层常见疾病诊断与治疗,3、抽奖:进15800元货,赠送标准雾化台面2个,并可参加客户节当天抽奖,一等奖品为价值10万元轿车一辆,4、邀请第三方演艺公司组织晚会,5、全体总动员,全体团队一心一意干一票。
(四)行动计划:(篇幅限制,在此略过)
(五)工作分工与责任人(篇幅限制,在此略过)
(六)内部团队奖惩措施:1、事务所完成10单,奖励苹果手机6一台,未完成最低内控指标,客户参会保证金充公,2、地总完成30单,奖励苹果电脑一台,未完成最低内控指标,年底绩效奖金扣10%,3、全员完成目标,省办请全体成员一次旅游。
(七)活动保障措施1、精心策划,确保活动由头充分,2、逐级召开动员会,确保思想统一,3、邀约话术提炼,并反复培训,确保拉单成功,4、建立一个活动微信群,并在群里动态推送订单与参会信息,营造氛围,5、隔天开一次管理团队电话会,确保跟进到位,工作实施到位,6、订单暂时未成交客户,启用B计划,预交1000元订金,参会后认同我们学术培训再补单,7、会前配送到位,确保不飞单。
(八)活动口号:大活动大销量要干就干一大票,占心智占库存要搞就搞大动作。
压货前提是客户对该产品熟悉,有一定处方基础,敢压货,否则,你再好的由头和政策,客户也不敢贸然压货。
活动形式多样,有待具体分析具体策划,但不管什么活动,都要围绕客户需求,需求不外乎三个:名、利,或名利双收。关于活动策划,笔者后续还有专文介绍,在此略过。
活动为了压货,压货为了占有客户资金和心智,为了打压竞争对手,综上所述,第三终端销售就是压货,而压货就靠活动,活动压货是第三终端操作的永恒主题。
Ⅲ 医药企业如何做网络营销
其实,这是一个很复杂的问题。本人曾在两家食品公司做网络营销工作四年多,也曾创办一家摄影网站。
网络营销最重要的不是技术,更不是概念,而是思想。所以,学习网络营销之前必须对广告学、市场学和营销学有所了解。最好能有所实践。
网络营销的实施工作,最重要的不是IT手段本身的实施情况,而是IT手段与公司业务的对接。如何通过网络手段最大限度地展示和拓展原有业务,这是网络营销最重要的工作。
小企业做网络最难的也最重要的有三点:
1、选择合适自己的网络营销方式;
2、做好内部资源的共享和对接;
3、做好企业部门和人员之间的对接。
Ⅳ 医药企业如果做网络营销
一个普通的医院,一年最少都在网络上投放几百万关键词广告,有些有规模的,投入甚至更多,获得较好的效果却很少,所以医院和网络的官司最多,告网络欺诈点击的有,告网络垄断的也有,一直不断。网络广告对于医院行业而言,就像吸毒,欲罢不能,似乎离开了网络就不行了。其实不然,对待医院行业而言,开展网络营销还有更好的一些策略,今天来和大家分享。
一、适合医院的网络推广手段有那些?
1-1、 关键词广告:
网络竞价、谷歌adwords,这是目前绝大部分医院最常用的推广手段,但是其中猫腻太多,没有很好的经验和技巧的花,就像烧钱一样,成本太高。
1-2、 SEO(搜索引擎优化)
SEO是一种低成本,效果不错的手段,但是需要投入比较多的时间和精力。加上正确的SEO策略,才能获得较好的效果。因为SEO投入小,所以比起竞价广告而言,是非常划算的的手段
1-3、 数据库营销
这是非常重要的一种营销手段,但是绝大部分医院都没有很好的运用,如果这个策略运用了,讲可以大大提高网络营销效果
1-4、 口碑营销
对于医院而言,最重要的推广手段就是口碑,因为口碑好不好,决定这这个医院的实力和水平。医院是一种帮助人民解决病痛的机构,不能成为一个单纯的商业机构,所以医院要上档次,需要在这方面狠下功夫。
1-5、 博客营销
医院的医生都是专家,专家适合做顾问式营销,那么博客营销就是一种非常好的手段,一方面可以给大家普及健康方面知识,同时还可以提高专家知名度。
1-6、 其他策略
BBS推广、链接交换、联盟广告等等这里就不详细来说了。
二、医院如何利用互联网做好数据库营销
2-1、收集患者数据库
要想获得大量患者的数据库资料,应该先免费给与这些患者一些有价值的知识或者服务,如何做?给与什么呢?可以有以下几种策略。通过竞价广告,平均获得一个咨询,都需要几十元,甚至几百元,成本非常高,而通过以下几种策略,获得上百上千的患者咨询,几乎不需要花什么钱,只需要付出一些精力就OK。
A、利用费赢利交流社区收集
建立一个非赢利针对某种病情的交流社区网站,这样可以吸引并且黏住大量的患者在这个网站交流,这样一个网站的成本,每年只需要几千元。因为是非盈利性质的交流社区,所以稍作推广就可以吸引非常多的患者加入进来。
B、利用患者交流QQ群收集
将群号公布在相关的论坛、贴吧、爱问等等地方,很快就可以吸引大量患者加入QQ群,从而获得这些患者的联系方式。
C、开设专家博客订阅来收集,
在最大的10个大型门户和健康门户网站开设专家博客,定期发表普相关知识的文章,例如患者问题,如何治疗等等,然后通过博客文章订阅收集。
重点:利用博客订阅功能收集大量的潜在客户联系方式。注:大部分人都开了博客,但是没有来暗示让自己的读者来订阅自己的博客,例如:借用feedburner等工具,可以让自己的博客自动把每篇更新的内容发送到订阅者的邮箱。
2-2、跟踪这些潜在患者
通过电话、短信、E-mail等方式,不断的给这些患者发送一些对他们有帮助的小知识,让他们感觉到,不管他是不是你的医院的患者,你们一直关心着他,一直想办法给与其帮助。
注意,不要直白的发广告,因为任何人都不喜欢广告,但是如果你发的只是关心患者的,患者也自然会关心你这家医院,这样就达到了广告润物细无声的效果。
2-3、如何开展口碑营销
把各方面的细节服务做好,定期对资料成功的患者进行E-mail、短信、电话等方面的回访,让他们感觉到你们一直还在关注着他的健康,他们自然会帮你们免费做口碑宣传。
三、医院如何做好搜索引擎营销?
3-1、如何做好关键词广告投放
里面猫腻太多,这里简单提几个细节,就能够帮助你大大降低竞价广告成本,提高竞价广告的效果。
1、关闭掉内容联盟广告
如果按照默认设置,绝大部分流量不是来自搜索结果,而是来自内容联盟,这些流量质量非常差,简直是浪费潜在。曾经有朋友关闭掉后,省掉了80%的广告费用,效果也原来一样。
2、广告设计的匹配度要高
不要让所有的广告都直接进入首页,应该直接进入相对应的网页。
3、广告语言设计与众不同吸引眼球
广告不是排名靠前点击就高,只要你的广告出现在第一屏,你的广告语言写的吸引人,你就算排名第四也可以获得比第一更高的点击率。
4、要检测不同关键词的转化率
Google Analytics这个工具,可以很好的帮助你检测网络和谷歌的广告中不同关键词的转化率,这样可以帮助你逐渐剔除那些转化率低的关键词。
3-2、如何做好搜索引擎优化SEO
1、关键词策略
热门关键词,网络前面全部都是广告,Google左侧竞争厉害,所以不能仅靠热门关键词,必须靠海量的长尾关键词。所以可以选择200个长尾关键词来SEO,效果更快更明显。
2、多网站策略
网站成本比较低,可以针对每一个科室单独做一个网站,多个网站共同来进行SEO,可以达到更好的效果。
3、内容策略
不要简单的以采集文章的形式建内容,可以以建立知识库的方式,围绕目标长尾关键词来建设内容,这样的内容,搜索引擎更加喜欢。
4、关键词布局
每一个网页,按照SEO的标准,在网页的各个细节位置进行关键词布局,使其密度达到自然合理。
5、搜索引擎提交和排名提高
网站地图制作和提交、内部链接构架、反向链接增加计划等等一系列策略,提高网站的收录量和PR值,接下来的效果,仅仅就是时间问题了。
SEO要做好,一是细节,二是策略,能把这两方面做好,效果会是非常理想的。
在互联网上做营销,如果没有经验和技巧,花上几百万就像打水漂一样,因为有钱不一定能够烧出好效果。如果能够掌握好的经验和技巧,不用花太多的钱,也可以获得很好的效果。
最后再我抽出前面文章中提到的众多细节中的三条,只要你执行了,最少可以帮你节省一半广告投入,或者让你销售翻倍。
1、你的竞价广告内容联盟关闭了么?
2、你对咨询过的潜在客户跟踪回访了么?
3、文章中提到的那些策略是你立马可以做的?
Ⅳ 如何利用网络做医药的销售
你所在的公司有做网站吗?
如果有的话,可以做一下网站推广和产品推广
没有的话,可以在中国医药保养网上免费注册一个用户,然后发布你要销售的产品就可以了,不过要经常更新,不然会被别人顶下去的
Ⅵ 如何成立一家医药营销公司
医药公司可以向连锁药店、单体药店、医院供应药品,自己不能消费者直接销售药品。
开办药品批发企业,须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》;开办药品零售企业,须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》,凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。无《药品经营许可证》的,不得经营药品。
《药品经营许可证》应当标明有效期和经营范围,到期重新审查发证。
开办药品经营企业必须具备以下条件:
(一)具有依法经过资格认定的药学技术人员;
(二)具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境;
(三)具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员;
(四)具有保证所经营药品质量的规章制度。
Ⅶ 怎样建立自己的网络销售平台
建立方法:如果你是个人想玩玩建议先在淘宝、当当上开一个,虽然上来没有流量吧,先练手吧。
如果你是公司可以考虑建立自己的BTOC网站。网络一下上海商牌,它有很多套软件很适合公司网络销售平台的打造(硬伤也是没流量),虽然很贵但的确不错,可以参考下。
搭建了平台之后运营就要靠自己了,是找专业人来做还是自己慢慢摸索,见仁见智了。
Ⅷ 药品销售怎么干跑业务需要什么
一)、设定走访目标 药品销售人员应制订每月、每周的访问计划,然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划,应在前一天制定好,最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访的目的 (二)、准备推销工具 1.皮包:包内东西要整理清楚,将产品目录和推销手册收集齐全,并放入订货单、送货单或接收单等。 2.与顾客洽谈时必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证一照等。 3.促进销售的工具:计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣资料,其它宣传材料等。 (三)、巧用样品 样品虽是无偿提供,但要管好、用好及巧用,对企业及营销人员是十分必要的。 1.发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上,病号排队侯诊时可顺便翻看,能收到较好的宣传效果。 2.扮演“礼品”角色,增进友情。把样品当礼品,要考虑场合、地点和人物,如果错用则得不偿失。 3.让人人感知“她”。药品销售人员介绍自己的产品功能之优,疗效之奇特,而对方看不到样品,往往印象不深刻,效果不好。如果边拿样品边介绍,让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试,他们真正感知过,接受起来就容易。 4.处理好“点”和“面”的关系。有些药品较贵,不宜见人就送,药品销售人员大多犯难。其实每种产品都有它的局限性和特点,分清主要与次要、点与面的关系,不必盲目“破费”。 总之,只要善于分析产品的特点,认真总结,巧用样品,每种样品都能挖掘出广阔的空间,在节省开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为。 (四)正确使用促销材料 药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料,但不能直接把促销材料给医生,而必须做到边叙述边使用。 使用材料时注意:(1)药品销售人员使用时,应一直拿在自己手上,并用钢笔指示重要部分给医生看,同时叙述。(2)药品销售人员应注意把无关的部分折起。(3)所有材料给医生之 前,应该先用钢笔把重要部分标出来。(4)药品销售人员与医生谈完后,再将材料交给医生,注意不要在谈话之前递送。 (五)医院拜访技巧 1.拜访前心理准备 拜访目的是让客户认可企业产品。医生们大多忙啸,能给的时间有限,为了充分利用这段时间,在进入医生办公室之前应当有十分明确的思路以表达你的希望。有经验的药品销售人员在开始约见之前往往在医生办公室外停留十分钟,这十分钟的准备时间在拜访中可以起到十分重要作用。 2.拜访第一印象 (1)满足医生的需要是成功销售的前提。 这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况。与护士保持稳固关系是十分有用的,因为她了解医生及其工作;医生桌上的陈列、书籍、期刊亦可提供一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索。注意这些细节,从接近医生至要离开这段时间的观察,可以帮助了解医生的侧面。知道的线索越多,就越能了解其需要,满足其要求的机会也就越多。 (2)药品销售人员的着装原则 时间、地点和场合,是穿着打扮的三条准则,药品销售人员掌握了这三条准则,就能够和环境融为一体,易于建立与对方良好的关系。 不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣,笔挺的裤子再配上系得整整齐齐的领带”的西服作为销售人员的基本服装,其实,销售员根据产品和顾客等诸因素随时更换合适的着装,更能唤起对方的好感与共鸣,这样才能体现出恰如其分的礼貌。 当然,服装花哨,会给人一种轻浮、不可信任的感觉,所以药品销售人员的穿戴,应该从实际出发,力求整洁。对男性而言,白色是一种基调,整套服装颜色的搭配,最好是两三种,太多反而难以达到协调一致的效果;对女性来说,则应讲究花色的对比和款式的新颖,如能佩戴与年龄相当的饰品,效果或许会更好些。 销售人员与人接触,应注意每个细节。例如手帕。在正规场合,白手帕最合适。吸烟者,应经常刷牙,并洗掉手指上的黄斑;喜欢留长发和胡须者,特别应该保持整洁;女性的口红、香水及衣服,都应该考虑到实际场合。 总之,无论男、女销售人员,在服装穿着上都应避免与顾客服装的差异太大,应巧妙地根 据时间、地点、场合的不同,穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。 (3)拜访名片——自身形象的延伸 每个人都有自我延伸的心理,如何正确地利用医生的这种心理,在销售活动中十分重要。对待名片的方式不同,可以使已成的交易化为零,也可以使它变成一个庞大的数字,所以作为药品销售人员,严忌无视别人的名片。正确使用名片,应遵守以下几个规则: a交换名片应站立。即使已经坐下,在交换时还是应该站起来。 b右手递出,双手接受。要自然地送到医生的胸前,但在接受医生的名片时,应十分恭敬地用双手接住。 c先给名片。药品销售人员应先把自己的名片给医生,以显示你的尊敬之情。 d边介绍边递出。“我是某某公司的×××。”“从今天开始由我负责这一区域的业务,还请多多给予指教。”切记,别忘了微笑! e名片不要放在桌子上,亲手交接是一条准则。药品销售人员切勿把名片放在对方的桌上,同时,接受名片时也应该主动热情地接过来。 f接受名片不要马上收起。没有仔细地端详就迅速地收放入名片夹中,是极不礼貌的。时刻想到名片是自己和他人的化身,举止就会慎重。 3.如何使医生产生兴趣 大多数医生每天看见很多人(包括病人、同事、家人、其他企业药品销售人员),他们连续不断地被信息包围着。那么,如何激发医生的兴趣呢? (1)先让医生了解公司。应站在医生的角度去考虑,要从一个不熟悉的公司,特别是从一名素不相识的药品销售人员那里产生对产品的需求愿望是很难的。故药品销售人员应该让医生更多地了解公司。只有如此,才能打开销售之门。倘若只讲销售产品,一旦被拒绝,就不好意思再拜访了。 (2)尽量了解医生的现状。初访前,对医生的情况是陌生的。有关医生的一般情况者诸如坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等,只要肯花精力,是不难掌握的。弄清医生的个人资料是初次拜访的最大目的。 (3)让医生了解自己。当你想了解医生时,医生也在了解你。他想知道你公司的实力,你的信誉如何,产品的价格等,认识到这一点,你就会把握自己访问的态度、说话的方法。这里有两点需要注意:一是了解清楚谁是主要决策人。药品代表在拜访医生时,如果见不到可以拍板的人,说得再多也无用。此时,你应该弄清楚,到底谁是科室主任,是一个人,还是几个人共同决定。二创造再访的机会。即使初访没有深谈,调查也不全面,但如能有意创造出一个再访的借口,也是一大收获、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。
Ⅸ 从事网络销售药品需要办理什么手续
从事网络销售药品需要办理药品经营许可证管理办法,且不能在网络上向公众销售处方药。
根据《药品流通监督管理办法》第十七条未经药品监督管理部门审核同意,药品经营企业不得改变经营方式。药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营范围经营药品。
第十八条药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求,凭处方销售处方药。经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业,执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时,应当挂牌告知,并停止销售处方药和甲类非处方药。
(9)如何建立医药销售网络扩展阅读:
《药品流通监督管理办法》第二十一条药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。
第二十八条医疗机构不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。
第四十二条药品生产、经营企业违反本办法第二十一条、医疗机构违反本办法第二十八条规定,以邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药的,责令改正,给予警告,并处销售药品货值金额2倍以下的罚款,但是最高不超过3万元。
Ⅹ 如何成立一家医药营销公司
相关事宜如下:
一、 基本要求:
1、最低注册资本要求:50万元;
2、市卫生局审批,申办经营许可证。
二、所需材料:
1、法人、合伙人身份证复印件;
2、工商查名预拟公司名称字号五个以上;
3、注册资本金额及各股东投资比例;
4、拟定公司经营范围;
5、办理税务登记证需提供会计人员会计上岗证复印件及身份证复印件;
6、办理一般纳税人资格认定股东须提供居住证明。
三、办理流程:
查名→验资→办理工商营业执照(含刻章)→办理组织机构代码证→办理银行开户许可证→办理税务登记证及发票。
四、办理证件时间及日程:
1、查名:三个工作日;
2、验资:三个工作日;
3、营业执照:十个工作日;
4、组织机构代码证:三个工作日(可与税务同时办理);
5、开户许可证:两个工作日(可与税务同时办理);
6、税务登记:十个工作日。
五、完成所得证照:
1、营业执照正副本;
2、电子营业执照U盘;
3、私营企业协会证书;
4、组织机构代码证正、副本;
5、代码IC卡;
6、税务证(国、地)正、副本;
7、公司章、财务专用章、法人章各一枚。