A. 电商欺诈向什么部门投诉
法律分析:1、向网络交易平台进行投诉或举报;
2、拨打12315消费者投诉举报电话;
3、通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子务研究中心的网购投诉平台账号投诉;
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
B. 网络购物投诉找哪个部门
网络购物投诉可以找以下几个部门或机构:
市场监督管理部门:
主要职责:市场监督管理部门是负责维护市场秩序、保护消费者权益的重要机构。针对网络购物中的欺诈、虚假宣传、假冒伪劣商品等问题,消费者可以向当地的市场监督管理部门进行投诉。
投诉方式:通常可以通过拨打12315消费者投诉热线,或者登录当地市场监督管理部门的官方网站进行在线投诉。
电子商务平台客服部门:
主要职责:电子商务平台通常设有专门的客服部门,负责处理消费者的投诉和纠纷。如果消费者在购买商品或接受服务过程中遇到问题,可以先尝试联系平台的客服部门,寻求解决方案。
投诉方式:通过平台的在线客服系统、电话客服、邮件等方式进行投诉。
消费者协会:
主要职责:消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向当地的消费者协会咨询、投诉,寻求帮助和支持。
投诉方式:可以通过拨打当地的消费者协会热线电话,或者登录其官方网站进行投诉。
工商行政管理部门:
主要职责:工商行政管理部门也负责处理消费者在网络购物中的投诉,特别是涉及商家违法经营、不正当竞争等问题。
投诉方式:可以通过拨打当地的工商行政管理部门投诉电话,或者前往其办公地点进行投诉。
总结: