1. 我家网络突然没有信号了
如联通用户出现无法连接宽带问题，可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，可通过中国联通APP客户端-首页点击“服务”-“宽带”-“宽带办理服务”-“宽带报障”进行报障。
2. 光信号灯不亮,无法上网怎么办,光信号灯不亮不能上网
如果光信号灯不亮，可能是由于光纤接口处的光缆断开或者滚团穗光模块故障等原因导致的。如果光信号灯不亮，那么你无法连接到互联网，以下是一些可能的解决方法：
检查光纤接口：检查光纤接口是否牢固连接，确保光缆没有断开。
重启光猫设备：尝试重启光猫设备，等待设备重新启动后再次检查光信号灯是否正常。
更换光模块：如果以上方法都没有解决问题，那么可能是光模块故障，你需要更换一个新的光模块。
联系运营商：如果你无大卜法自行解决问题，那么建议联系你的运或山营商客服人员，让他们来诊断并解决问题。