解決:
1、在台式機的命令行(在「運行」中輸入「cmd」可以調出命令行)中輸入ipconfig /all命令,查看網路配置信息,找出本地連接裡面的Physical Address,記錄下來。
2、在本本中,進入設備管理器,在網路適配器里找到網卡,在網卡名稱上用右鍵選擇屬性,進入「高級」選項卡,在左面的框中選中看到Netwotk Address一項,選中右邊的「值「,填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫,不要加「-」符號)即可。
其他可能的原因是:
(1)認證系統狀態正常,在電信互聯網綜合業務計費和管理系統中查找,無認證錯誤信息。檢查發現用戶安裝了兩塊網卡且全部啟用,禁用其中一張後,解決了問題。
(2)查看省網認證庫錯誤原因為5,限制用戶數錯,了解用戶家裡有兩台電腦,兩台電腦同時撥號上網,告知用戶不能這樣使用,一個帳號在網時不能再撥號上網。
(3)貓上信號指示燈正常。經在認證系統檢測,發現用戶錯誤原因為16,埠綁定校驗錯誤,查看上網記錄用戶VP、VC綁定一直在兩個埠交替使用,經詢問用戶把寬頻帳戶帶到別的寬頻用戶終端上使用,造成此錯誤。告知用戶不能這樣使用,寬頻上網帳號目前限在申請的電話埠上使用。
(4)查看省認證庫錯誤原因為5,用戶帳號在線,踢下該用戶帳號後,用戶正常。
(5)查看省認證庫錯誤原因為3,用戶帳號暫停,用戶欠費停機後,帳號沒及時開放,核對後,修改狀態。
(6)查看省認證庫錯誤原因,無任何出錯信息,與用戶核對,為用戶將上網帳號輸錯,教用戶正確輸入後正常。
② 貓的燈正常亮,為什麼就是不能上網啊
請分別從以下幾個方面進行排查:
1、確認寬頻帳號是否正常無欠費;
2、確保路由器的網線與貓、路由器、電腦連接正確,相應的指示燈正常;
3、在瀏覽器地址欄輸入路由器默認登陸地址(如:192.168.1.1),輸入用戶名與密碼登陸路由器設置界面,查看「WAN口狀態」是否正常獲取IP地址,若提示「撥號失敗」請點擊幫助查看,並按照幫助中的步驟去排查;
4、也可以直接先不用路由器,使用貓撥號上網試試,看看能否撥號上網,如果可以,那麼再連接上路由器重新設置試試。
寬頻無線貓
要組建一個家庭無線寬頻網路,一般情況下需要購買多款設備,比如ADSL MODEM、寬頻路由器、無線路由器或AP、交換機等等,不僅投資較大,光是其線纜的連接和為電源適配器尋找合適的所需的插座就夠忙活一陣。
而隨著集MODEM、寬頻路由器、無線路由器或AP、交換機與一身的寬頻無線貓的出現,讓這一切變得更簡便。
③ 移動寬頻貓連不上怎麼辦 移動寬頻貓指示燈都正常怎麼連不上網
1、重啟光貓,並把光纖接頭重新插緊後再上網測試;
2、判斷光貓指示燈狀態,如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍;
3、去掉路由器,創建寬頻連接,重新配置路由器;
4、如果上述方式仍不能解決,可以撥打當地10086進行寬頻報障。
④ 貓的燈正常亮,為什麼就是不能上網啊
原因:光纖尾纖與光纖耦合器連接斷開,也就是光貓和光纖連接出現問題,雖然工作人員還在安裝的時候檢查連接,但是在長時間的使用之後或者人為因素都會導致耦合器與尾纖斷開連接。
解決辦法:試著重新將尾纖接入,不要太用力,容易導致光纖彎折斷裂。
⑤ 光貓沒網路怎麼處理 光貓沒網路解決方法
1、路由器問題:
(1)查看路由器燈是否正常,如果是光貓,一般除了LOS燈不亮外,其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源,過5分鍾後再重新打開。
(2)如光貓燈出現異常情況,可查看光貓光介面是否有問題,室內尾纖連接光貓接頭是否松脫,把接頭插好即可恢復;室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸,只要把光纖順直即可;室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障,需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題:
(1)重置網路:在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口,win10按win+X直接打開命令提示符,在命令提示符中輸入:netsh winsock reset,稍後,會有成功的提示:成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
(2)IP地址和DNS識別問題:可打開電腦「控制面板」,點擊「網路連接」,選擇本地連接,右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」,在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」,選擇「使用下面的IP地址」,在IP地址中填寫「192.168.0.1」,在子網掩碼中填寫255.255.255.0,其他不用填寫,然後點「確定」即可。需要注意的是,IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路,可點桌面任務欄上網路圖標,打開網路與共享中心,點本地連接,點屬性,雙擊IPV4,把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網,建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
⑥ 貓連接路由器上不了網
這是因為路由器不是安裝就可以使用的,他是需要設置的,設置如下:
1、你要把路由器用網線和電腦連接;
2、在電腦上輸入路由器的ip地址,一般都是192.168.1.1或者是192.168.0.1
3、登陸到路由器界面,一般登陸密碼都是小寫的admin;
4、找到wan選項,在裡面選擇pppoe然後輸入寬頻帳號和密碼確定;
5、可以在無線網路設置選項裡面設置無線網路輸入ssid就是你的wifi名字,加密;
6、在系統工具或者其他選項裡面點「重啟路由器」等待一會重啟後就可以上網了。
⑦ 貓沒有網路
尊敬的用戶您好,首先感謝您對中國電信的支持。
根據你的描述,針對網路電線有以下;
一、檢查網線是否松動
對於大多數寬頻用戶來說,ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍,當出現掉線的情況,我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長,接頭過多,或存在一些干擾源,很可能引發掉線,還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定,所以當發現掉線了,要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話,要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮,首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線,ADSLModem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSLModem外殼,感覺非常燙手,此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用,或者把它放置到比較通風的位置,這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮,則很可能是線路出現斷路、短路等現象,再通過電話測試,看看線路是否正常,如不正常,可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果數據信號燈閃爍,則很有可能是線路接觸不良引起的,你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後,數據信號燈仍然不能恆亮,說明該故障與線路無關,繼續尋找其他原因。
四、網卡信號燈是否穩定
正常情況下,計算機中的網卡通過網線與ADSLModem連接後,它的信號燈應該不停閃爍或恆亮。如果網卡信號燈出現不穩定的狀態時,即不亮或不閃爍,則說明很有可能是網卡與網線的連接出現了故障。
此外,還需檢查一下網卡是否松動,網卡驅動程序的安裝是否正確,網卡資源是否發生沖突,網線接頭是否松動。如果仍然不能恢復正常,說明該故障不是由網卡或網線引起的。
五、網路地址不能沖突
如果ADSLModem的IP地址發生了沖突,或者DNS伺服器地址設置錯誤,也會引起ADSL掉線。
如果你是一位虛擬撥號用戶,不必自行設置IP地址,只要選擇自動分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址,就必須檢查該IP地址是否與同網段內的其他工作站的IP地址發生了沖突,還要檢查DNS地址是否設置正確、TCP/IP參數是否發生了變化。完成這些排查工作後,如果仍然不能消除故障,你就得從撥號軟體上找找原因了。
六、檢查撥號軟體是否正常工作
首先用滑鼠雙擊系統桌面中的撥號程序,執行寬頻撥號連接操作,要是發現在撥號過程中系統出現「無法連接」的錯誤提示時,可以單擊提示窗口中的「重試」按鈕,正常情況下可以重新撥號3到5次就能解決問題了。
要是重新撥號3到5次後還無法成功連接的話,我們可以考慮將寬頻「貓」電源關閉一段時間然後再打開,並使用Ping命令測試寬頻「貓」的IP地址,要是能Ping通寬頻「貓」的IP地址的話再進行重新撥號操作,相信這樣多半能解決問題了。
倘若還是無法成功進行撥號,不妨將計算機系統重新啟動一下,然後再進行反復撥號;要是這樣的努力不能解決問題的話,那很有可能是電信機房的數據機將用戶帳號鎖定起來了,這個時候我們只能聯系電信工作人員幫忙解鎖了。
如果在沒有修改TCP/IP參數的情況下,能夠正常上網,那麼現在不妨將TCP/IP協議刪除,然後重新安裝並正確設置,這樣或許能夠解決你的掉線故障。
七、負載過大
負載過大也是致使寬頻掉線的原因之一,如我們經常使用的BT,如寬頻共享網路中有些人正在進行BT下載,很可能出現負載過大的情況,使路由器掉線,這種情況多出現在學生宿舍或小型辦公網路中。
為了避免出現這種情況,可以通過限制BT下載的流量和帶寬,以不影響其它用戶正常上網為度,特別是象CM、FTTX+LAN這類共享式寬頻,瘋狂的P2P下載是造成網路癱瘓或掉線頻繁的主因。當然我們也可以換一個連接速度較快的大站看看,是否連接速度正常,或者減輕下載負擔。
八、共享寬頻機子的數量
由於一般路由器的帶機數量有限,無線路由也是如此。當無線路由器帶機過多時就會造成網路負載過大從而出現死機、掉線的問題出現。
為了避免出現以上的情況,我們可以限於處理器和緩存性能,減少無線路由器的帶機數量。
九、感染病毒導致上網掉線
特別是住校的學生用戶,一般都是一個路由器連接好幾台機子,這樣病毒的攻擊概率會很大,所以有效的防範病毒會避免路由器斷線甚至是更嚴重的故障。對於有經驗的用戶來說,當發現連訪問區域網或者常規操作都出現速度變慢的情況時,會意識到這很可能是病毒所致。這時我們可以通過使用新版殺毒軟體進行查殺,或PING網關用查看流量的方法來定位問題。
每天送1部手機,每天送千個話費,快來參加安徽電信網上營業廳交費抽大獎活動,滿50元即可贏得1次抽獎機會,絕不空手而歸,等你來搶!
中國電信4G已正式商用,如需查看4G資費、查賬單、交話費、購買手機請登陸安徽電信網上營業廳。祝您生活愉快!
希望我的回答對您有所幫助,能得到您的採納!
⑧ 聯通光纖貓上不了網怎麼辦
河南地市的聯通用戶可關注「中國聯通河南客服」官方微信並與手機號碼進行綁定後,在官微內依次點擊:「快捷辦理」>「寬頻業務」>「寬頻自助報障」,申報寬頻故障,也可撥打96480寬頻專家熱線申報寬頻故障。
其他地市的聯通用戶可登錄中國聯通網上營業廳右側懸浮窗口 > 客服 > 轉人工;
登錄中國聯通手機營業廳APP > 服務 > 客服 > 我的客服 > 轉人工;
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工,接入在線客服申報寬頻故障。