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與網路商家有糾紛問題上哪裡投訴

發布時間:2022-09-11 06:05:34

① 網購糾紛在哪裡投訴

法律分析:向交易平台投訴。向交易平台提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。

法律依據:《中華人民共和國產品質量法》 第二十三條 保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

《中華人民共和國電子商務法》 第三十二條 電子商務平台經營者應當遵循公開、公平、公正的原則,制定平台服務協議和交易規則,明確進入和退出平台、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。

② 網路購物糾紛在哪裡起訴

法律分析
關於管轄權的問題,由於網購中賣家在地域上一般都距離消費者較遠,如果要求消費者到被告處起訴或維權必然會增加維權的成本。當消費者遇到網購糾紛起訴時,如果雙方對管轄沒有明確約定,對於「線上訂立,線上交貨」的買賣合同,可以選擇到買受人(即消費者)住所地法院起訴。對於「線上訂立,線下交貨」的買賣合同,即消費者在網上購買商品,賣家送貨採用快遞送貨上門的方式,在雙方沒有特別約定的情況下,消費者的收貨地即為合同履行地。因此,消費者既可以向賣家住所地法院起訴,也可以向消費者的收貨地(即消費者的收貨地址)法院起訴。
法律依據
《中華人民共和國民事訴訟法》 第三十五條 合同或者其他財產權益糾紛的當事人可以書面協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯系的地點的人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。

③ 網路購物投訴找哪個部門

法律分析:根據規定消費者在網上購物發生消費糾紛時,應向網購經營者所在地的市場監管部門 (工商部門)或者第三方網路交易平台所在地的市場監管部門 (工商部門)反映,投訴舉報中心提醒消費者網上購物一旦出現消費糾紛,常常會遇到取證難、認定難、維權難的相關問題,因此消費者最好選擇大型、正規、信譽度高的網購平台,並保留好與商家的聊天記錄、訂貨單、發貨憑證等相關證據,以便發生消費糾紛時方便維權。

法律依據:《中華人民共和國民法典》 第一千一百九十四條 網路用戶、網路服務提供者利用網路侵害他人民事權益的,應當承擔侵權責任。法律另有規定的,依照其規定。

怎麼投訴網購平台最有效

向交易平台投訴。向交易平台提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。

向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。

向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。
網購存在的問題與建議
1、網路購物投訴中,主要出現的問題有:質量問題、價格問題、一些假冒的產品等,網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素,比如說物品的價格,物美價廉的產品誰都喜歡買,當價格低到一定程度的時候,就要注意啦!一把低於正常價格的50%,我們就應該應該小心應對啦!

2、關於網上購物,中消協給您五點建議:第一個,要看網站上留的電話,特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點,一定要索要、保留證據。第四個,一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個,一旦發現被騙,馬上報案。

3、我們要看這種商品所在的價值,比如我買化妝品,我們圖它是進口的,或者是原裝的,這個信息對你來講,對你的購買造成了實質性影響。因此,我們應該保存包括價格、產地,還有食品的保質期等在內的信息。這是非常關鍵的幾點證據,我希望大家一定盡力保存,對於你今後維權舉證有關鍵作用。根據《消法》49條,如果經營者在經營行為中有欺詐的,消費者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什麼叫欺詐?就是在實質性賠償,隱瞞真實信息就是欺詐。
總結:以上就是為您介紹的關於網購在哪裡投訴最有效的相關內容,由此可見,網購如果存在質量問題或者貨物毀損等其他問題,消費者可以向交易平台投訴或者向消協投訴還有向快遞公司投訴和向12345投訴等等,

法律依據:
《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。

經營者違反本法第八條規定,屬於發布虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。

⑤ 網路購物糾紛在哪裡起訴

可以直接到法院起訴,在《民法典》當中沒有具體的規定。如果產生網路購物糾紛的情況的話,可直接與商家先協商,協商不成的話可以到法院起訴。在《消費者權益保護法》中,有規定可以「七天無理由退貨」,所以當事人可以根據此條款去跟商家協商,或者到消協去投訴,或者直接選擇到法院起訴。民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個步驟:
(1)當事人一方(原告)提交起訴狀,起訴到法院;
(2)法院立案後將起訴狀副本送達被告;
(3)被告提交答辯狀;
(4)開庭:調查、辯論、調解;
(5)製作調解書或一審判決書;
(6)雙方均不上訴,則判決書生效;或一方不服提起上訴,進入第二審程序;
(7)第二審審理:製作二審調解書或下達二審判決書,此為終審判決,不得上述;
(8)執行。

⑥ 買網課被騙在哪裡舉報呢

受到詐騙之後可以直接報警處理的。欺騙消費者投訴電話是12315。其他問題反饋包括衛生,交通等等可以直接撥打當地市長熱線 (政務服務熱線)12345。
撥打方法撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
12315是全國工商行政管理機關依託12315熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。當買家與網路商家發生消費糾紛時可以撥打12315熱線電話或者通過12315互聯網平台進行維權。
對於您的消費糾紛,一般您可以直接撥打12315投訴到消協去反映您的問題。然後或者您可以在12315的官方網站平台去填寫一個相關的信息和提交一些相關的證據,然後那邊都會在三天之內。把受理或者是不受理的通知告訴您的。

⑦ 網購糾紛在哪裡起訴

網購糾紛屬於買賣合同糾紛,去被告住所地法院或者合同履行地法院起訴。如果合同已經實際履行,合同履行地的確定:合同約定履行地點的,按照約定的履行地點為合同履行地。沒有約定或者約定不明的,通過信息網路交付標的的,合同履行地為買受人住所地;通過其他方式交付標的,合同履行地為收貨地。
網路購物的問題及解決方法有哪些
第一,買家購買商品後,賣家拒絕發貨。
作為消費者,當在電商平台下單,並支付了價款後,買賣合同就已經成立。此時,如果商家拒絕發貨,當事人是有要求商家繼續履行買賣合同即按時發貨的權利的,如果商家不處理的話,那麼可以通過以下方式進行維權:
1、向商家所在的電商平台投訴商家的違法行為,與商家的聊天記錄就是最好的證據,讓平台對商家做出相應的處罰。
2、向消協等消費者維權機構投訴,請求消費者維權機構協助我們維權,處理此事。
3、向工商部門進行舉報或者向有管轄權的法院提起民事訴訟。
4、向維權類自媒體尋求幫助,向自己所在學校的自媒體尋求幫助。
第二,收到快遞,發現實物存在產品質量問題。
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第三條 公民的住所地是指公民的戶籍所在地,法人或者其他組織的住所地是指法人或者其他組織的主要辦事機構所在地。
法人或者其他組織的主要辦事機構所在地不能確定的,法人或者其他組織的注冊地或者登記地為住所地。
《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第二十條 以信息網路方式訂立的買賣合同,通過信息網路交付標的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的,收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的,從其約定。

⑧ 網購出現問題哪裡投訴

網購出現問題可以向交易平台或消協投訴。
網購投訴的具體方法如下:
1、向交易平台提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失;
2、向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴;
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。
網購出現問題首先應當找銷售者或者服務者要求賠償。如網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償,網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾,但網路交易平台提供者賠償後有權向銷售者或者服務者追償。如果網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十四條 【網路交易平台提供者的責任】消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

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