網路消費層次有哪些階段

A. 消費行為由低到高依次分為哪幾個層次

「消費五層次」理論其理論內涵包括三個方面：一，人類消費行為可按人的感官分為觸覺消費、味覺消費、嗅覺消費、聽覺消費和視覺消費五個層次。二，人類消費行為的五個層次是由低層到高層，逐層滿足，逐層遞進的。三，人類消費行為的五個層次既是各自獨立的，又是彼此依存、相互滲透的。

B. 網路消費者有哪些需求層次

1、個性化的消費需求

由於工業化和標准化生產方式的發展，使消費者的個性被淹沒於大量低成本、單一化的產品洪流之中。

2、消費者需求的差異性

不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性；對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同，也會產生不同的需求，不同的網路消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。

3、消費的主動性增強

在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下，消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。

4、消費者與廠家、商家的互動意識增強

傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用，生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。

5、追求方便的消費過程

在網上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。

6、消費者選擇商品的理性化

網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買。

C. 目前的網路消費者具有哪些特徵

從網路消費者的群體特點看。消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題，對於網路營銷者也是如此。網路用戶是網路營銷的主要個體消費者，也是推動網路營銷發展的主要動力，它的現狀決定了今後網路營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析以便採取相應的對策。
網路消費者群體主要具備以下四個方面的特徵：（一）注重自我。（二）頭腦冷靜，擅長理性分析 （三）喜好新鮮事物，有強烈的求知慾（四）好勝，但缺乏耐心。 從網路消費需求的特徵看。由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。 從網路消費者的購買動機看。所謂動機，是指推動人進行活動的內部原動力，即激勵人們行為的原因。人們的消費需要都是由購買動機而引起的。網路消費者的購買動機，是指在網路購買活動中，能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買行為，以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售，消費者的購買行為不能直接觀察到，因此對網路消費者購買動機的研究，就顯得尤為重要。網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。 從網路消費購買過程看。網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需要的必要信息，並實現決策的購買的過程。電子商務的熱潮使網上購物作為一種嶄新的個人消費模式，日益受到人們的關注。消費者的購買決策過程，是消費者需要、購買動機、購買活動和買後使用感受的綜合與統一。網路消費的購買過程可分為以下五個階段：確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策—→購後評價。 為了提高企業的競爭能力，最大限度地佔領市場，企業必須虛心聽取顧客的反饋意見和建議。方便、快捷、便宜的電子郵件，為網路營銷者收集消費者購後評價提供了得天獨厚的優勢。廠商在網路上收集到這些評價之後，通過計算機的分析、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及時了解消費者的意見和建議，制定相應對策，改進自己產品的性能和售後服務。

D. 網路客戶的消費特點

消費客戶的基本特徵如下：

1.非盈利性。消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，解決自身的生活消費需求，而不是為了盈利去轉手銷售。

2.非專業性。消費者往往缺乏專業的商品知識和市場知識，消費者在購買商品時容易受到商家，廠家宣傳，服務態度和商品質量的影響。

3.層次性。由於消費者的收入水平不同，所處社會階級不同，因此消費者市場的商品具有一定的層次性。

4.廣泛性。消費者市場不僅購買者人數眾多而且分布地域廣，從國內到國外，從城市到農村。消費者無處不在。

5.替代性。消費者市場除了少數商品不可替代外大多數商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費者市場的商品具有較強的替代性。

6.流行性。消費需求不僅受到消費者的內在因素影響，也會受到時尚，環境，價值觀等外在因素影響。時代不同消費者的需求也不同。因此消費者市場的商品具有一定的流行性。

E. 網路營銷的層次有哪些

在網路營銷中，產品整體概念可分為五個層次。
（1）核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用與益處。
（2）有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態。
（3）期望產品層次。即購買者在購買產品時期期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供給購買者的，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網路營銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證登。
（5）潛在產品層次。是在延伸產品層次之外，由企業提供的能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。

F. 網路消費者購物行為模式有哪些

(一)「刺激」階段。(二)「不足之感」階段(三)「求足之願」階段。(四)「搜集信息」階段。(五)「分析評價」階段。(六)「購買決策」階段。(七)「購買行為」階段。(八)「產品使用」階段(九)「消費體驗」階段。(十)「購後評價」階段。(十一)「購後行為」階段。(十二)「產品處置」階段。這樣回答行么？你問題有點模稜兩可！

G. 網路消費者的需求層次怎麼劃分

網路消費者對產品的需求分為多個層次，每個層次滿足的程度越好就越能推動下一個層次的需求。研究網路消費者的需求層次是為了更好的把握消費者的消費心理需求特徵，幫助企業建立與消費者的密切關系，實現網路營銷過程中的雙向提升。下面，我們按照層次的由低到高來進行分析。
1.了解產品及服務信息。消費者要產生消費需求，首先必須要了解產品和服務的相關信息，從中尋找能滿足其特定需求的關鍵信息。對於商家來說，網路營銷幫助他們擴大了消費者的市場，突破了傳統營銷時域和地域的限制，讓企業的產品和服務信息可以被更多更廣泛的消費者看到。
2.需要企業協助解決問題。採用網路營銷的企業，可以利用互聯網一對一、一對多的信息溝通模式，為網路消費者提供在線的問題解決模式，以防止加大運營成本和效率問題。
3.與企業人員接觸。雖然企業可以通過在線提供信息的方式幫助消費者解決遇到的普通問題，但是消費者在消費過程中往往會遇到更困難的問題，這時候消費者就希望與企業人員接觸，向其咨詢、反饋信息，企業人員根據消費者的特定情況幫助解決問題。
4.掌握全部過程。網路消費者非常重視自我，在營銷過程中的主動性很強，他們需要了解整個與他們相關的營銷過程，甚至希望由他們來掌握整個過程。根據網路消費者的這一特徵，企業應該在保證商業機密不外泄的前提下，向消費者提供與之相關的營銷細節，甚至提供讓消費者來設計和選擇營銷過程各環節的功能。
以上四個層次之間的關系是由低到高，層層遞進的。分別體現了消費者不同的需求程度，每一個層次消費者越滿足，越能更好地推動下一個層次的實現。

H. 消費行為由低到高依次分為哪幾個層次

物質與服務 根據消費客體的有形與否可以把人們的消費結構分為物質消費和服務消費。物質消費內部結構又可以分成三個層次，由低到高依次是，滿足人們生存需要的物質消費，到提高生活質量的物質消費，到象徵資格、顯示地位、愉悅心理和實現自我的物質消費。從總體上看，我國居民物質消費處於第二層級上，並與第三層級部分並存。
服務消費內部結構可分為滿足生存性服務消費，即與人們日常生活相關的服務消費，如飲食、理發、洗浴、交通等；享受性服務消費，如旅遊、娛樂、運動等；發展性服務消費，如教育等。目前，我國居民的服務消費需要主要處於生存性階段，享受性服務消費需要越來越強烈和迫切，並日益成為服務消費需要體系的中心內容。

物質消費與服務消費相比而言，前者將處於較為穩定的增長態勢，而服務消費需求將呈現強勁增長趨勢。這不僅是社會經濟條件所決定的客觀存在，也是人們所作出的一種價值選擇。這種價值選擇與文化觀念相聯系，具有一定的相對獨立性。物質消費內部結構和服務消費內部結構的層級選擇與定位也同此理。

對物質消費結構的現狀判斷和人們的選擇，給市場營銷管理的啟示是多方面的。首先，它要求企業調整產品結構，特別是產品層次結構。多開發、生產與經營能提高人們生活質量的產品。其次，促銷策略應有所改變。對提高生活質量的產品，促銷重點應凸現產品的品質、性能。而對滿足第三層次需要的產品促銷不應局限於產品本身，而必須運用cis理論，賦予產品以一定的形象與含義， 並使之與人們的文化價值觀念相一致，美國幾種品牌的香煙就是成功的例子。如「萬寶路」，它用「萬寶路男人」形象，具有粗獷、豪放、獨立的特徵。而「沙龍」則突出「分享精神」，強調寧靜、自然、溫馨。最後，在定價策略上，對提高生活質量的產品，應做到質價相當，可採用成本定價或競爭者導向定價法。而具資格象徵性的產品，則可採用心理或聲望定價法。

服務消費需要的增強則為企業提供了無限的商機。

2.工作與休閑 人類進入工業社會後，機器被大規模地運用，人們快節奏、高強度地工作，體力支出大大增加。信息技術的發展，減輕了人們的體力消耗，但心理上的緊張並未消除。因而，人們對休閑予以高度重視。

現代正確的主張是，一天時間應分為三大部分，即工作時間、非可自由支配時間和休閑時間。工作時間是取得收入的時間，非可自由支配時間是一些專項時間，如忙於家務、采購貨物、就醫和交通等。而休閑時間是剩餘的可自由支配的時間。

為了適應當今社會人們重視休閑的觀念變化，企業要做到兩點：一是提供一些有形的產品，能盡量減少人們非可自由支配時間的耗用。二是推出豐富多樣的休閑服務活動。具體措施有：開發速凍和方便食品、微波爐、洗碗機、速乾衣褲、一次性尿布等。還包括推廣家務勞動的社會化，要求更快捷服務或限時服務，合理布局商業網點，提高服務效率等

I. 表明網路消費支具有那些特點

網路消費有哪些特點？電子商務和網路營銷的蓬勃發展使人們的消費觀念、消費方式發生了巨大變化。消費者的主動性增強，並在企業的生產和消費中發揮了關鍵作用。互聯網消費是一種新的消費形式。與傳統的消費形式相比，它具有相似性和獨特性。

網路消費的特點一：個性化消費的回歸。
網上購物可以滿足消費者的個性化需求。在過去相當長的一段歷史時期內，工商業都是將消費者作為單獨個體進行服務的。個人消費是這一時期的主流。只是到了近代，工業化和標准化的生產方式才能使消費者的個性被大量低成本的、單一產品洪水所淹沒。然而，沒有一個消費者的心理是完全一樣的，每個消費者都是一個細分市場。心理上的認同感已成為消費者作出購買品牌和產品決策的先決條件，個性化消費正在也必將再度成為消費的主流。
網路消費的特點二：消費需求的差異性。
不僅消費者的個性化消費使得網路消費需求呈現出差異性，而且不同的網路消費者由於所處的時代、環境不同而產生不同的需求，不同的網路消費者在同一需求層次上的需求也會有所不同。因此，為了在網路營銷中取得成功，製造商必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、製造，到產品的包裝、運輸、銷售，認真思考這種差異性，並針對不同消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。
網路消費的特點三：消費主動性增強。
消費主動性的增強來源於現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡和慾望。網上消費者主要是有文化、有較高經濟收入的年輕群體，他們是在有理智地主動消費。
網路消費的特點四：網路消費的層次性。
網路消費本身就是一種高水平的消費形式，但就其消費內容而言，仍然可以分為從低到高的不同層次。在網路消費的初級階段，消費者通常關注精神產品的消費。到了網路消費的成熟階段，消費者已經完全掌握了網路消費的規則和操作，對網購有一定的信任感。消費者才會從側重於精神消費品的**轉向日用消費品的**。但是，在網路消費中，各個層次的消費不是相互排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間存在著廣泛交叉的現象。

J. 消費者的行為可以分為幾個階段

營銷學將消費者行為分三個階段：1、溝通階段：了解自己的需要（自發或者是受廣告啟發）以及確定滿足需要的方式；2、購買階段：去商店購買、簽訂買賣合同、郵購等；3、使用階段：評價已購買產品，對產品用途的疑問、試用及產品使用過程中功效的發揮。