恩施網路營銷服務

『叄』 網路營銷客戶服務的重要意義是什麼

在於以前看來，網路營銷與市場營銷是區分開來的兩個門路，現在兩者拉近；
營銷與銷售，一般很多人聽到這樣的詞語，不免有些不解或是想起身走人的感覺；
現實與網路隨信息量的不斷的豐富的當下，一、保證的就是產品的質量，二、是推廣范圍；
網路營銷客戶服務的是什麼？是信任、是真才實料！
好的產品才有好的口碑，後期的客源才會源源不斷，這些都是一些理論觀念。
就是現實中賣完產品後，需要客服去維護後期的延續消費一個道理，不知道這個是不是你所想要問到的，如果這樣的話，那麼客服要熟知該企業產品知識、真誠服務、上級有著不同時期的方案推出，讓他們跟隨後期的消費進行下去。

『肆』 網路營銷是什麼

網路營銷服務（On-line Marketing Sservice或E-Marketing service）就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷服務方式。簡單的說，網路營銷服務就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的一系列網路營銷服務活動。

『伍』 網路營銷策略有哪些

15條網路營銷策略請採納:

一、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一,尤其基於自然搜索結果的搜索引擎推廣,因為是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網路營銷方法體系的主要組成部分。
二、即時通訊營銷
即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況:
1)網路在線交流，中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。
2)廣告營銷，中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。
三、病毒式營銷
病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。
病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面,一瞬間似乎只是激起了小小的波紋,轉眼湖面又恢復了寧靜,但是稍候一下,你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展,短短幾分鍾,整個湖面都起了震盪。這就是病毒營銷的魅力。
四、BBS營銷
BBS營銷又稱論壇營銷,就是「利用論壇這種網路交流平台,通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。
五、博客營銷
博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
博客營銷本質在於通過原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權,建立起個人品牌,樹立自己「意見領袖」的身份,進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。
六、聊天群組營銷
聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟體中的群功能展開的營銷,目前的群有qq群、旺旺群、有聊群等等。
聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為企業採用。他是通過發布一些文字、圖片等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。
七、網路知識性營銷
網路知識性營銷是利用網路的「知道「、「網路」或企業網站自建的疑問解答板塊等平台,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業品牌、產品和服務的信息。
網路知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗企業和個人的專業技術水平和高質服務,從而對企業和個人的產生信賴和認可,最終達到了傳播企業品牌、產品和服務的信息。
八、網路事件營銷
網路事件營銷：是企業、組織主要以網路為傳播平台,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件,並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,改善、增進與公眾的關系,塑造企業、組織良好的形象,以謀求企業的更大效果的營銷傳播活動。
九、網路口碑營銷
網路口碑營銷是把傳統的與口碑營銷網路技術有機結合起來的新的營銷方式,是在應用互聯網互動和便利的特點,在互聯網上,通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通,兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論,從而加深目標客戶的影響和印象,最終達到網路營銷的目的。
十、網路直復性營銷
網路直復營銷是指生產廠家通過網路,直接發展或分銷渠道直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式。譬如:B2c,B2b等。
網路直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網路有機結合,從而演變成了一種全新的,顛覆性的營銷模式。很多中小企業因為分銷成本過大和自身實力太小等原因,紛紛採用網路直復營銷,想通過其成本小,收入大等特點。達到以小博大的目的。
十一、網路視頻營銷
「網路視頻營銷」指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上,達到宣傳企業品牌、產品以及服務信息的目的的營銷手段。網路視頻廣告的形式類似於電視視頻短片,它具有電視短片的種種特徵,例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等,又具有互聯網營銷的優勢,例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說,網路視頻營銷,是將電視廣告與互聯網營銷兩者「寵愛」集於一身。
十二、網路圖片營銷
網路圖片營銷就是企業把設計好的有創意的圖片,在各大論壇、空間、博客、和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎的自動抓取,最終達到傳播企業品牌、產品、服務等信息,來達到營銷的目的。
十三、網路軟文營銷
網路軟文營銷,又叫網路新聞營銷,通過網路上門戶網站、地方或行業網站等平台傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括一些網路新聞通稿、深度報道、案例分析等,把企業、品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。
十四、RSS營銷
RSS營銷,又稱網路電子訂閱雜志營銷。是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網路營銷模式,RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢,是對郵件列表的替代和補充.使用RSS的都是以行業業內人士居多,比如研發人員,財經人員,企業管理人員他們會在一些專業性很強的科技型、財經型、管理型等專業性的網站,用郵件形式訂閱他們的雜志和日誌信息,而達到了解行業新的信息需求。
十五、SNS營銷
SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網路服務,譬如:中國人人網、開心網等都是SNS型網站。這些網站旨在幫助人們建立社會性網路的互聯網應用服務。SNS營銷,隨著網路社區化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間並不長,但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網路交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓企業的產品、品牌、服務等信息被更多的人知道。

『陸』 網路營銷的方式方法

網路營銷的方式方法

在這個互聯網時代，網路營銷已經成為最常用的推廣方法，許多人都想要學網路營銷，但是掌握不到核心的技巧和方法，所以做起來效果並不那麼理想。以下是網路營銷的方式方法，歡迎閱讀。

一、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC SEO即搜索引擎優化，是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。 PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性，由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效，客戶轉化率更高。

二、電子郵件營銷

電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。開展郵件營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。郵件營銷的優勢：精準直效、個性化定製、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。

三、即時通訊營銷

顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。

四、病毒式營銷

病毒營銷模式來自網路營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。 病毒營銷的前提是擁有具備一定規模的，具有同樣愛好和交流平台的用戶群體。病毒營銷實際是一種信息傳遞戰略，低成本，是一種概念，沒有固定模式，最直接有效就是許以利益。

五、BBS論壇營銷

不用細致的解釋了，我想這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對於企業，BBS營銷更要專也精。

論壇是互聯網誕生之初就存在的形式，歷經多年洗禮，論壇作為一種網路平台，不僅沒有消失，反而越來越煥發出它巨大的活力。其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動。

六、博客營銷

博客營銷是建立企業博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。

七、播客營銷

播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間「百事我創，網事我創」的廣告創意徵集活動，國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡)，知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。

八、RSS營銷

RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多，以訂閱日誌及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。

九、SN營銷

SN：Social Network，即社會化網路，是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好。

十、創意廣告營銷

創意廣告營銷，也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發，企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站，我有錢這樣的是純粹的創意廣告。

十一、在B2B網站上發布信息或進行企業注冊

B2B是英文Business to Business(商業對商業)的縮寫。B2B網站是藉助網路的便利條件，在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁，買賣雙方可以同時在上面發布和查找供求信息。在如今網路界一片倒閉聲中，B2B網站的地位似乎還算比較穩定。 國內B2B網站中具代表性的有阿里巴巴、美商網等。阿里巴巴基本上還是商務中介，允許企業免費發布供求信息，並提供企業登記注冊服務。而美商網則發展了外商集團采購招標的新模式。國外的B2B網站很多，如Yahoo!B2B Marketplace等等。以上這些網站都是面向全球客戶，所以在上面發布商品服務信息或進行企業登記效果也很好。

十二、事件營銷

事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力，例如：好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了，於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件，並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上，當然，如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好，會使更多人注意到我的blog。

十三、口碑營銷

口碑營銷雖然並非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。

十四、在新聞組和論壇上發布網站信息

互聯網上有大量的新聞組和論壇，人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息，其中當然也包括商業信息。實際上專門的商業新聞組和論壇數量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產品。 但是，由於多數新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人都能在上面隨意發布消息，所以其信息質量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網站時，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會給垃圾郵件提供可乘之機。當然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴大宣傳面。

十五、形象營銷

形象營銷：企業形象是企業針對市場形勢變化，在確定其經營策略應保持的理性態度，即現在口語化的'稱謂「CI」。它是在企業經營過程中，要求企業進一步個性化，與眾不同，才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的，它需要的是一個有始有終、至始至終的過程，企業形象不但要在觀念上引入，而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。

十六、網路整合營銷

網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比，更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。

其實，它就是利用互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等)，精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。

十七、網路視頻營銷

網路視頻營銷：「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!

企業或者組織機構利用各種網路視頻，比如科學視頻、教育視頻、企業視頻等網路視頻發布企業的信息，企業產品的展示、企業的各種營銷活動、以及各種組織機構，利用網路視頻把最需要傳達給最終目標客戶的信息通過各種網路媒體發布出去，最終達到宣傳企業產品和服務，在消費者心中樹立良好的品牌形象從而最終達到企業的營銷目的，這就是網路視頻營銷。

十八、網路圖片營銷

網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，目前，國內的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創意，你也可以很好的掌握圖片營銷。

十九、效益型網路營銷

效益型網路營銷，其核心是基於效益型網站，包含網路營銷策劃、綜合網路推廣、效益型網站建設及優化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網路營銷。針對目前大部分中小企業需要開展互聯網網路推廣、且對網路營銷效果較為迫切的情況。vanwin網路營銷管理顧問提出了效益型網路營銷，企業無論原來是否擁有企業網站，也無需擁有專業的網路營銷人才，與效益型網路營銷相對應的就是效益型網站，效益型網站是以網路營銷導向的企業網站為基礎，以網路營銷效果為核心的一種綜合網路營銷服務模式，適應了企業網路營銷應用深化的環境需要，體現了互聯網營銷向專業化發展的趨勢。

二十、交換鏈接/廣告互換

網站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助於增加雙方的訪問量，但這是對個人主頁或非商業性的以提供信息為主的網站而言。企業網站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳，搞不好會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給別人!

二十一、微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網路營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

『柒』 網路營銷中的客戶服務

網路營銷中的客戶服務

在網路經濟時代里，網路營銷是一種全新的適應時代要求的營銷方式，相對於其他營銷策略具有一定的獨特性。它不僅可以擴大企業的營銷空間，還可以提升企業的核心競爭力。然而，到目前為止，很多企業在實施網路營銷時還存在很多問題，尤其是網路營銷服務策略。企業能否了解客戶的需求並根據其需求特點提供服務，已成為企業網路營銷能否取得成功的前提和基礎。

網路營銷的產生

網路營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科，是網路經濟形態下一種新的營銷方式。它為企業提供了適應全球網路技術發展與信息網路社會變革的新技術和新手段。其產生是科技發展、消費者價值觀變革、商業競爭等多種因素綜合作用的結果。

信息技術的應用和互聯網的發展是網路營銷產生的技術基礎。互聯網自20世紀60年代產生，到20世紀90年代初得到了迅猛發展，並在全球范圍內掀起了應用熱潮，全球各大企業紛紛利用互聯網提供信息服務，拓展公司的業務，並且根據網路經濟的特點積極探索新的營銷模式和方法，網路營銷應運而生。網路營銷是一種新的營銷方式和理念，通過網路的虛擬市場為企業開展網上經營，降低交易成本，促進個人和組織交易活動的實現。

網路營銷的特點

凡是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，都可稱為網路營銷。其主要特點有以下幾點：

無時間約束和空間限制。互聯網本身的獨特性，使信息具有不受時間約束和空間限制進行交換的特點，也使企業可以通過網路進行有更多時間和更大空間的營銷活動，可以在全天24小時提供全球性的營銷服務，這是其他營銷方式很難實現的'。

虛擬化。在互聯網上一切的營銷活動都是虛擬的，企業和消費者不是直接面對面交易，而是通過虛擬的環境進行交流與溝通，產品信息的發布與展示都是通過文字、圖片或者聲音、視頻等多媒體信息技術來實現，企業通過這些信息的發布來引導消費，讓消費者根據企業提供的豐富信息，自主選擇。

效率高、成本低。互聯網具有及時性的特點，並且可供查詢大量的信息，其傳送信息的數量與精確度相當高，使消費者能夠迅速快捷地在網上查詢到自己需要的產品信息，從而使企業及時掌握市場需求，並作出相應的營銷策略。另外，網路營銷還具有低成本的特點。這是由於在網上進行信息交換和推銷產品，不需要印製廣告、租賃店面、僱傭那麼多的員工，可以減少印刷成本、店面租金、水電及人工成本等。

高技術性。網路營銷是建立在互聯網和信息技術廣泛發展的基礎之上的，它需要計算機、通信、網路、信息、管理等不同門類的技術，因此，要實施網路營銷就必須擁有營銷和各種技術知識的人才，才能具備市場競爭優勢。

網路營銷服務的特點

營銷大師科特勒認為，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或禮儀，並且不導致任何所有權的產生，它的產生可能與某種有形產品密切聯系在一起，也可能毫無聯系。網路營銷服務也是一種服務，也具有同樣的內涵，但它是通過互聯網來實現的，有其獨特的特點。

服務無形性。網路營銷服務是通過網路實現的，顧客在購買產品之前，很難感知具體的服務，往往不知結果如何。而企業在進行網路營銷時，一般只能制定具體的服務標准公布在網路上，以讓顧客感知。從這個角度來看，網路營銷服務具有無形性。

服務層次更高。雖然網路營銷服務是要通過網路才能夠感知的，具有一定局限性，但是從另外一個角度來看，顧客通過網路可以得到的更多，不僅可以了解到相關產品的信息，還能夠參與整個過程，因此，網路營銷的服務層次更高。

服務成本降低，效益提升。企業通過互聯網來提供服務，可以對顧客“一對一”地提供服務，滿足顧客的個性化需求，這樣，既可以提升顧客的滿意度，也可以減少企業的營銷成本、服務成本。另一方面，通過網路，企業可以擴大服務的范圍，創造更多的市場機會，提升企業效益。

網路營銷服務的現狀

市場經濟條件下，顧客對服務的要求越來越高，對網路營銷服務的要求也是如此。但是，就目前來看，網路營銷服務還在很多方面做得不到位，距離顧客對服務的期望差得很遠，主要的問題有以下幾個方面：

不能很好地保護個人隱私。網路黑客、病毒等的存在，使得互聯網上產生很多信息泄密現象，尤其是網路購物時，經常出現個人隱私被侵犯，造成個人經濟等方面的損失。還有一些企業利用個人信息開展各種營銷活動，甚至還會有不良企業販賣個人信息以獲取利益。這些現象使顧客在網路消費時會有很多顧慮，必須加以重視。

顧客對網路營銷服務的信任度低。網路經濟時代，在電子商務逐漸走向成熟的發展過程中，顧客對網路交易的信任度和對交易產品的質量、售後等問題有越來越多的要求，但這些方面存在很多的問題。特別是顧客通過網路購買產品時，對商家提供的產品基本信息、產品的售後服務、產品的質量、購買後是否能如期拿到產品等方面存在疑慮。

『捌』 有誰知道網路營銷外包服務是什麼意思

網路營銷外包是指企業把網路系統承包給網路公司來操作，網路營銷外包在整個互聯網上是很經濟的一個方式，節約了成本，人力資源、時間，網路營銷外包在全國的比例現在不大，這是因為現在很多企業都不太了解如何開展網路外包的業務，不知道好公司，我介意你可以找下轉化率網路營銷外包，通過運用網路新媒體的先進的營銷傳播理念和經驗為國內外各類企業提供高水準、專業化和可操作性的網路品牌傳播管理、新媒體傳播管理、媒體危機公關等整合營銷傳播服務。而且都有豐富的網路營銷經驗，聽企業的人說口碑很好的！

『玖』 網路營銷要注意哪些常見問題

1、網路營銷未計劃就上馬
很多企業一開始對網路營銷並沒有明確的認識。大多數企業主或經理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應該進行網路營銷，通過互聯網來擴大自己的業務和銷售。於是乎立即安排人員聯系製作網站，發布信息，投入網路推廣。整個網路營銷過程未做計劃就上馬，一旦三個月下來網路營銷沒有什麼效果，就宣布失敗，對網路營銷失去了信心和興趣。
殊不知，網路營銷是一個系統工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網站建設、企業信息發布，到制訂推廣預算，選擇網路營銷方法和產品，安排網路營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恆，使企業的網路營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網路營銷效果。

2、網站建設重設計輕應用
建設企業網站是開展網路營銷非常重要的一環。然而事實上，大部分企業網站都沒有發揮出應有的網路營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數企業認為網站是企業的網上門面，越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業形象成為企業最關注的地方，至於網站是否符合網路營銷的需要，是否便於今後的功能增加或調整，並不考慮。部分網站建設服務商也一味迎合企業的喜好，在表現形式上大下功夫，拉高網站建設費用，至於內在功能和營銷應用環節則不做深究。
網站建設是服務於網路營銷需要的，這一點一定要明確。網站建設應當設計與應用並重。既要注重企業的形象展示，更應明確網站的網路營銷服務職能和流程，注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設，使網站更加實用，有效。

3、盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發
很多企業在面對網路營銷的時候無所適從，不少企業選擇了發送垃圾郵件，或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內，企業能夠收到一些網路營銷效果，比如網站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業所受到的傷害遠大於所取得的網路營銷效果。
首先是企業形象受到損害。垃圾郵件深受網民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數是一些皮包公司、缺乏誠信、產品品質低劣甚至是惡意欺詐、非法產品等形象。一旦企業與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。
其次企業一旦習慣於這種價格低廉、自身傷害性大的網路營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網路營銷產品，缺乏對投資回報率的正確認識，將很難接受真正健康有益的網路營銷服務和產品，錯過網路營銷機會和企業發展的時機。

4、網路營銷產品跟風購買
眼下的網路營銷產品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業在產品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發現一種現象，那就是一旦某個行業的幾個企業使用了某種網路營銷產品，那同行的其它企業則紛紛購買。
不少網路營銷服務商抓住了企業的跟風購買和攀比心理，通過行業客戶見面會、網路營銷產品某行業說明會等會議形式，充分發揮「客戶見證」和「轉介紹」的技巧，使企業削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產品才是好的產品；跟風購買的網路營銷產品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，網路營銷效果越來越不好。

5、用搜索引擎競價產品守株待兔
目前Google、雅虎、網路等搜索引擎競價產品是網路營銷的主流產品，越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業購買競價產品後並不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果，到後來效果就越來越差了。
出現這種情況的原因就在於沒有對其競價產品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什麼授權代理商來代理銷售Google Adwords產品。一方面這符合國內網路營銷產品渠道銷售為主的現狀，另一方面也因為中國企業普遍網路應用水平不高，Google需要藉助渠道的力量做好客戶服務工作，提升銷售業績。我們的企業在使用競價產品的時候，不應守株待兔，而是應選擇有實力的服務商進行產品維護，提升網路營銷效果。像上海火速等，是Google正式授權的服務商，在搜索競價產品銷售和服務上經驗豐富，值得信賴。
6、網上營銷與網下營銷割裂
網路營銷是整體營銷戰略的一部分，是實現企業銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯動才能取得效果。不少企業認為互聯網只是一個媒體，企業通過互聯網把企業和產品宣傳出去，提高品牌知名度和企業形象就算實現了網路營銷；網路營銷被劃分到企業行政或客服部門來進行，營銷部門和網路營銷職能部門處於一種割裂的關系狀態。這是一種不完整的網路營銷意識。沒有網下參與的網路營銷不是真正的網路營銷，也難以實現「營銷」和「銷售」這一最終的目的。
其實網路營銷的作用遠不止這些，對於江浙一帶的外貿型生產企業或許體會更深。他們或以自身網站為平台，或充分利用行業B2B平台（如中國化工網、中國服裝網等）、綜合性B2B平台（如阿里巴巴、慧聰等），進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然後線下線上聯動，最終達成交易，為企業創造利潤。

7、盲目輕信搜索引擎優化
搜索引擎的表現好壞直接影響了企業的網路營銷效果，越來越多的企業也認識到了這一點。正規的搜索引擎優化可以讓企業網站取得較好的搜索引擎排名。對於搜索競價而言，搜索引擎優化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業盲目追求搜索引擎優化。
搜索引擎優化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的演算法和排名規則，對網站進行「改造」，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優化是很危險的一件事情。搜索引擎優化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。
適度的優化，能夠使網站的結構更加科學高效。如果能夠把握「以用戶體驗為中心」這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網路營銷思路。

8、信息採集一勞永逸
現在信息採集是一種比較流行的「網路營銷方法」。不少網站通過編寫程序或使用採集軟體，從其它網站中大量抓取所需要的網頁信息，用來豐富自己的網站內容。通過這種方法，網站的內容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網路營銷好方法。然而事實證明，沒有哪個成功的網站是來自於信息採集的，成功的網路營銷並沒有這么簡單。
信息採集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質量良莠不齊，且多數是互聯網上高度重復的內容，搜索引擎並不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網站，沒有什麼吸引力。對於網站的經營還是得腳踏實地，做精品、原創的內容，積少成多，用心的培養忠誠用戶，才能逐步走向成功。

9、網路營銷重統計輕分析
開展網路營銷的企業絕大多數都比較關注網路營銷效果。但是在對於網路營銷效果的評估中，大多數企業重統計，輕分析，在衡量網路營銷效果上面，有很大的誤區。
網站訪問量、網站世界排名情況是普遍關心的內容，用戶的回頭率、用戶的來源分析、關鍵詞分析這些更深入的網路營銷效果分析卻沒有被重視。一個全面的網路營銷效果評估，應該包含了網站的訪問情況，用戶的粘滯度、來源情況分析，搜索引擎關鍵詞的效果分析，各類推廣產品的應用效果分析等方面，然而根據這些分析，得出下一步網路營銷工作的改進建議和計劃。網路營銷重統計，輕分析是無助於改善網路營銷現狀的。

『拾』 網路營銷(含義、特點、優勢、職能、基本形式網路營銷(含義、特點、優勢、職能

網路營銷概念：所謂的企業的網路營銷，就是指企業在市場營銷的過程中，秉承客戶為中心、信息技術為載體、企業經營效益為目標的原則，以網路、計算機通信和數字互動式媒體來實現其目標的企業活動。其發揮作用的范圍一般可涉及前期的推廣、中期的客戶經營，以及後期品牌及客戶關系維護等方面。

理念是：網路營銷是以互聯網和社會關系網路為基礎，將企業、用戶和公眾聯系起來，將有價值的信息和服務傳遞給用戶和公眾，實現客戶價值和企業營銷目標的策劃、實施和運營管理活動。

網路營銷可以定義為：

網路營銷是以互聯網和社會關系網路為基礎，將企業、用戶和公眾聯系起來，向用戶和公眾傳遞有價值的信息和服務，實現客戶價值和企業營銷目標的策劃、實施和運營管理活動。

網路營銷不是網上銷售，不是網站推廣，而是手段而不是目的。它不僅限於互聯網，也不等於電子商務。它不是孤立存在的，沒有一般的營銷環境就不可能存在。

廣義上講，企業利用各種網路（包括社會網路、計算機網路、內聯網、工業系統專線網路和互聯網、有線網路、無線網路、有線通信網路和移動通信網路等）進行的營銷活動，可以稱為網路營銷。

對網路營銷發展起到積極推動作用的八個因素：搜索引擎營銷的現狀：企業網站網路營銷的價值；視頻在線廣告；插件式網路營銷產品市場的演變；更多形式的網路廣告適用於中小企業；網站運營與用戶體驗；Web3.0網路營銷模式的深入發展；互聯網用戶行為研究等。

1、搜索引擎仍在推動互聯網營銷

搜索引擎營銷模式也在不斷演變。除了常規搜索引擎優化、搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式外，專業搜索引擎、本地化搜索引擎推廣等也將推動搜索引擎營銷方式體系的進一步拓展和完善。搜索引擎營銷的發展勢不可擋，隨著專業搜索引擎和新搜索引擎的不斷發展，搜索引擎在網路營銷中的作用越來越突出

2、提高企業網站的網路營銷價值

隨著瀏覽器用戶數量的增加，那些不符合web標準的網站將無法獲得正常的瀏覽效果，這將在一定程度上促進網站建設採用web標準的進程。即將正式發布的《中國互聯網協會企業網站建設指引》是在國際公認的網路標准和新的競爭性網站優化思路的基礎上，經過大量調查研究制定的。本規范將對提高網站建設服務商和企業網站建設的專業水平起到積極作用。

3、視頻網路廣告將成為新的競爭熱點

在視頻網站成功的刺激下，視頻網站將有大量的爆發式發展，傳統門戶網站和搜索引擎也將視頻在線廣告視為未來發展的方向之一，但預計視頻廣告很難發展到更成熟的階段，只是一個值得關注的領域。

4、插件式網路推廣產品市場的演變

隨著反流氓軟體的進一步深入，不符合用戶決定的營銷規則的插件式網路推廣產品在網路營銷服務市場的地位將進一步降低。另一方面，它還將基於用戶授權的客戶端插件生產網路推廣產品，並將成為插件網路營銷的主流發展方向，甚至有迅速邊緣化的可能

5、更多形式的網路廣告適用於中小企業

傳統的展示橫幅網路廣告和富媒體廣告，由於廣告製作復雜、播出價格高，仍然是大型企業展示品牌形象的唯一手段。傳統的網路廣告很難進入中小企業。但是，隨著分類信息的增多、本地化服務網站等網路媒體的發展，以及PPA付費廣告模式的不同形式的出現，將會出現更多的低成本網路廣告，這為中小企業拓展信息傳播渠道提供了機會。

6、注重網站運營中的用戶體驗提升

隨著越來越多的企業網站以網路營銷為導向進行建設，企業網站的網路營銷價值將得到顯著提升。

網站運營已進入精細化管理階段，體現了作者倡導的網路營銷細節制勝的理念。

「網路營銷的本質是讓用戶輕松獲得有價值的信息和服務。」。這是新一代競爭性網路營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本理念。

雖然很難詳細列出用戶體驗的所有因素，也很難准確定義用戶體驗，甚至很難對同一現象的用戶體驗有一個統一的解決方案，但這種空洞而神秘的概念似乎會在各種細節中體現出來，成為網站運營成功的法寶。

7、Web3.0網路營銷模式的深入發展

博客營銷有望成為網路營銷的主流方式，博客營銷已成為企業網路營銷戰略的組成部分，而企業博客將網路營銷引入了全員營銷時代。同時，更多的Web3.0網路營銷模式將得到不同程度的發展。

8、關注系統的用戶行為研究

網路用戶行為研究是網站運營管理的重要內容，也是網站運營中用戶體驗研究的基礎。因此，對系統用戶行為的研究將成為網路營銷的一個重要研究領域。基於網站流量統計分析的網路營銷管理基本意識明顯提高。新的一年，網路營銷管理的內容將進一步拓展，應用水平將逐步提高。

網路營銷