當您在上網過程中出現掉線現象，您可以按照以下幾種原因進行判斷處理：
（1）網卡質量不穩定
故障現象是網路只要一斷開,再也連不上。如果Modem的線路同步燈（ADSL燈、DSL等或者Link燈）常亮，基本排除外部線路的故障，一般判斷為網卡問題。如果能夠排除網線、電腦和插槽的問題，判斷為網卡質量不穩定，應及時更換網卡。
（2）上網、通話不能同時進行
故障現象是提起話筒網路就會掉線。一般為外線絕緣不良，或電話線接頭接觸不良，或是分離器的質量不好。
（3）錯誤串接電話分機
由於錯誤串接了電話分機，造成串擾，引起上網掉線。注意在分離器的前面不要接電話分機，而是將分機接在分離器後面。
（4）Modem發熱
由於Modem長時間沒有關閉，導致Modem過熱也會產生上網不穩定的現象，建議您在不上網的時候，斷開Modem電源。
（5）Modem旁邊有高功率的電器設備
這種情況很容易導致網路信號受干擾，建議您在Modem旁邊不要放置手機、冰箱等一些高功率的電器設備。
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2. 寬頻的四個指示燈代表著什麼
一般寬頻貓有四個指示燈，分別是POWER，LAN，ADSL,INTERNET。
1、POWER，是電源指示燈。
如果此燈不亮，則檢查電源插頭是否松動，插座或排插是否通電。
2、LAN,區域網指示燈。
此燈不亮，則檢查連接電腦和寬頻貓的網線兩端水晶頭是否松動，電腦和寬頻貓是否打開。
此燈一直亮，說明網線正常。
3、ADSL，寬頻指示燈。
此燈不亮，說明電話線路有問題，檢查連接寬頻貓和分離器的電話線是否接頭松動，或是電話線接頭處是否松開了。
此燈一直亮，說明寬頻線路（電話線路）正常。
此燈一直閃，說明寬頻貓正在連接通信公司伺服器。此時啟動上網軟體是連不上網的，等此燈不閃，再連接即可。
4、INTERNET，互聯網指示燈。
此燈閃爍，說明正在連接互聯網，或是正在上傳或下載網路數據，如：發e-mai;瀏覽網頁等。
此燈不亮，說明，1、寬頻沒有連接上；2、寬頻連接正常，沒有正要打開的網頁，即沒有數據下載。