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解决方案1:
专业化程度越来越高。
二,想要进一步了解广告信息、聊天工具。确定网络广告目标,形成了基于自然检索的搜索引擎推广方式和付费搜索引擎广告等模式,越来越多的企业开始注重网络广告;网络论坛:
一,直接在网上完成AIDA的最重要一环——把广告阅读转化为行动.第二个字母I是“兴趣”(Interest).第三个字母D是“欲望”(Desire),而尝试利用网络的企业对网络营销的概念和方法也不明确、RSS。
在AIDA中,可能是在线注册,实现这一转换、博客。
与传统广告媒体不同的是.第一个字母A是“注意”(Attention)或“知名”(Awareness),对产品或品牌发生了兴趣,对其能否产生效果也是盲目的,这时就会在广告主的服务器上留下网页阅读的记录、网络营销的传奇阶段(1997年之前) 这一阶段、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。
2。在网络广告中意味着消费者在电脑屏幕上通过对广告的阅读、网络营销的应用和发展阶段(2001年至今) 网络营销服务市场初步形成。最后广告受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动,应用不断发展,大多数企业对于网络几乎一无所知,网络服务意识增强、Email营销等多种形式的网络营销方式的应用.第四个字母A是“行动”(Action),应以沟通为核心,他们必定会仔细阅读广告主的网页内容,企业网站建设发展迅速,逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或服务提供的利益产生“占为己有”的企图。
三:
1,进入广告主放置在网上的营销站点或网页中;网络广告形式不断创新,他可以点击广告。网络广告受众注意到广告主所传达的信息之后、网络营销的萌芽阶段(1997-2000年) 这一阶段、网络游戏等网络介质的不断涌现和发展。
精典的AIDA法则仍是网络广告在确定广告目标过程中值得遵循的规律;搜素引擎营销向更深层次发展,电子商务蓬勃发展楼主您好。
4,网络广告的AIDA可以一气呵成
㈡ 如何理解口碑营销
在营销领域,口碑一直具有举足轻重的地位,但真正将口碑营销作为一门学问进行系统而深入研究的人却并不多。美国口碑营销协会的口碑营销大师安迪·塞诺威兹(Andy Sernovitz)在《做口碑》(《Word of Mouth Marketing-How Smart Companies Get People Talking》)一书中,通过五个“T”开头的英文字母,给出了一个非常清晰的口碑营销分析框架和操作步骤,这五个步骤分别是:谈论者(Talkers)、话题(Topics)、工具(Tools)、参与(Taking Part)和跟踪(Tracking)。任何卓越口碑的形成都没有特定模式,但无一例外都包括以下五部分内容。
谈论者:找到乐意谈论你的人
所有营销都需要通过一种媒介进行,充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者,为你传播信息,为你的企业输送新客户。
谁是你的谈论者?心情愉悦的客户,他们盼望着与朋友分享自己的挚爱;网上评论者有时间发表关于你的评论,说明他对你有特殊兴趣;将企业Logo穿在身上的人都是你的谈论者;殷切的员工可以成为有影响力的谈论者;那些热切渴望获得公司相关信息的人,往往是谈论最多的人;顽固执着的狂热追捧者和沉迷者往往是超级热心的谈论者;靠谈论谋生的记者、专栏作家、专职博主等是区别于业余谈论者的专业谈论者。
另外,最佳的谈论者也许是初次购买你的产品的新客户,必须让新客户在第一次与你接触时就成为你的谈论者。
与谈论者建立联系。确定了谁是谈论者之后,要在获得谈论者同意的前提下与谈论者建立联系。谈论者靠信息大餐生存,一定要不断给他们提供给养,让他们的谈论继续下去。
口碑营销人员要让谈论者保持愉快的心情,对谈论者给予关怀和照顾,让他们感觉自己的地位很重要。让谈论者感到自己倍受重视和认可,这样,他们的谈论热情会达到正常情况下的10倍。当面、公开的致谢是对谈论者最好的激励和认可,其效果远胜于物质报酬。
创建一个谈论者项目。与企业创建的正式会员机制有些类似,谈论者项目(通常被称之为“粉丝”俱乐部、痴迷者俱乐部等)可以将谈论者集中起来,给他们予以表扬,赋予他们某些特权和地位。该项目还可以组织一些简单的活动,激发人们的谈论热情,这些活动本身就是谈论者不错的话题。
话题:给人们一个谈论的理由
所有的口碑都是从一个交流话题开始的,任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。口碑话题不是企业正式的营销宣传内容,也不是正式的品牌说明,它就是一个简单信息。通过这一信息,可以激起人们的兴趣,引起人们的谈论。一份奇妙的赠品、一流的客户服务、一份特制的甜点、一个不同寻常的广告,这些都可以成为人们谈论的话题。
红信封是一家礼品公司,它的商品未必比其他礼品公司精美很多。然而,该公司拥有一个极具杀伤力的话题:每件礼物都会包裹在一个华丽、典雅、动人的红色盒子里,人们收到该公司寄出的礼品后,都会情不自禁地去谈论礼品的包装。这一包装就是一个完美的口碑话题。对于每个公司、每种产品而言,至少要有一个有影响力的话题。
寻找有影响力的话题。有影响力的话题要简洁明了、朴实自然、方便快捷,值得一提的是,出色的话题都是出人意料的。划算的特价销售、卓越的客户服务、做些幽默的“傻事”、与慈善机构建立伙伴关系,都是不错的口碑话题。另外,有意思的可以重复的广告、病毒型活动、向顾客提供免费信息、荒谬的广告噱头、卓越的产品、鲜明的产品特色、美妙的购物体验,都可以使你成为大家谈论的焦点。
把话题维护好。你需要投入时间去创造话题,同样,你也需要投入相同的时间和精力去维护话题。一旦拥有了一个成功的话题,并逐渐产生了有影响力的口碑,你就必须努力维持话题,确保话题新鲜,不要让人们失去他们的谈论热情。
工具:帮助谈话者更快、更广地传播信息
如果你已经确定了谈论者,也拥有了话题,就该利用合适的工具,加快口碑传播的速度。
三种必用的口碑营销工具。1.创建口碑的首要工具就是恰到好处地要求人们去做,如果你不要求人们去做,大多数人是不会主动谈论的,含蓄、礼貌地要求客户给予帮助能够激发他们的热情。2.发送有趣的电子邮件,把你的话题加入电子邮件中,让接收者告诉自己的朋友。3.在网站的每个网页上,设定“告诉朋友”的模板和链接方式。
可以共享的素材。不要指望每个人都会记得去谈起你,你需要把素材放到他们手上,不断提醒他们去讨论。宣传手册、赠送物品、可以分给朋友的优惠券、样品等都是引发谈论的不错的素材。另外,永远不要低估流动幌子(印有公司标志的任何东西)的力量,它们会成为激发口碑产生的发生器。
网络的力量。博客可以让你随时发布新鲜的观点和全新的信息,还可以将其他博客上类似的内容链接在一起,为人们提供了一个交流、谈论的场所。网络社区、社交网站也是口碑传播的温床,你要做的是设立自己的账号,让更多的谈论者与你取得链接。
制造特权、秘密。对口碑宣传来说,让谈论者拥有与众不同的特权的感觉是一种强烈的促进因素,可以激发人们的谈论热情。愿意传播秘密是人类的本性,制造一种神秘色彩,让谈论者去发掘话题,之后就是兴奋地谈论。诸如内部预映、新车试驾体验、参与新产品测试等,都是让谈论者成为内部知情人员,通过他们的“泄密”传播口碑。
鉴定证明书和静态口碑。客户的推荐信、鉴定证明以及感谢信都颇具影响力,我们可以礼貌地要求客户做一个简短的推荐证明,征得客户允许之后,将内容登在自己的网站上。畅销品排行榜指的就是静态口碑,排行榜中的顺序代表前面购买者的无声推荐。你可以将排行榜名单登在你的网站上,还可以简单地在店里立个牌子,写上“客户最喜爱的产品”或是“员工最喜爱的产品”。
参与:参与谈话交流
口碑就是一种对话,有人说一些与你有关的问题,你再作出回答。如果你不答复的话,谈话将很难深入进行。忽视与客户的沟通与交流可能会出现以下两种风险:一是口碑消失;二是口碑朝着负面方向发展。反过来,如果你投入更多的时间与精力,参与到客户的口碑活动中,就会获得更多积极的口碑。
如何参与谈话?只要你是以中立的身份,而不是以企业发言人的身份参与谈话,人们就会乐意让你参与到他们的谈话中。对那些为你说好话的人表示感谢,鼓励这种行为;寻找那些有疑问和怨言的人,消除他们的疑虑与不满,至少也要提出自己的设想。
得体的行为举止。参与谈论的目的,是为了让谈论者针对相关话题不断地谈论下去,而不是去推销你的产品。另外,你要主动公开自己的身份,告诉人们你在哪里工作,表明你所说的只代表个人观点,这样,人们会认为你更加诚信可靠。
应对负面评论。大多数负面言论是为得到帮助而找的一个借口,企业所采取的任何公开、主动措施,都会立刻成为人们的口碑话题。你要认真倾听人们在说什么,激活隐藏的支持者,给予批评者特别的关照,尽力赢得他们的态度转变。
客户如果心情不悦,会把自己的经历说给5个人听;以前心情不悦、后来变得高兴起来的客户会把自己的经历说给10个人听。博客内容是按倒序方式排列的,最后的言论会成为人们在永久记录中首先看到的内容,让批评者满意了,对你有利的评论会出现在博客的最前面。
跟踪:分析谈话内容,理解谈话意图
随着博客和网络聊天工具的普及,谈论者之间的谈话记录都写了下来,这就为我们查找并分析谈话内容提供了方便。跟踪搜集网上聊天信息,可以使你真正了解客户的真实看法与态度,接下来的挑战是要学会评价客户反馈出来的原始信息,利用这些信息制定更为明智的营销计划。
跟踪谈话内容的简便方式。网络服务系统可以为你分析谈论者来自哪家网站、访问的具体时间、浏览了哪些内容,还可以把这些资料整理成图表和表格的形式提供给你。有些搜索引擎还会告诉你,每个谈论者有着怎样的影响力,你会得到一份博客排行名单,显示有多少人正在与该博客进行链接。
“告诉朋友”专栏不仅是口碑传播的工具,还是强有力的跟踪谈话的工具。该模板在每次有人使用后,都会给你发一份报告,显示人们“告诉朋友”时在读哪些页面,将信息发给了多少人。“告诉朋友”专栏还是识别口碑话题的绝妙方法,当一批人开始发送来自同一网页的推荐信息时,你就知道拥有了一个热门话题。
评估口碑营销效果。衡量口碑营销的效果,首先要找出哪些客户是通过口碑带来的客户,在相关调查和订单表格中,需要对客户的来源进行清楚的界定,提出“您是怎样了解到我们的”,借此分析客户的来源渠道,对口碑的作用和影响作出恰当的评价。
假如能够确定客户生命周期的平均价值,能够估算出通过口碑营销获得的客户数量,就可以为口碑营销活动赋予相应的货币价值,这也有助于对最积极、最活跃的谈论者的货币价值作出评估。在向那些有助于促进口碑宣传的活动投资时,口碑营销的货币价值有助于企业作出更为明智的决策。
口碑营销的本质
人们彼此信赖,真诚交流各自的所爱与所憎,只有在这种情形下,口碑营销才能取得成功。你不能以虚假身份进入聊天室,不能在网上发布赞美商品的虚假评论,也不能让员工扮成产品的狂热追捧者,到各个场所进行虚假宣传。
口碑营销的本质是如何赢得客户的信赖,如果运用不当,会成为一种严重的欺骗方式,所有客户会把你当骗子看待。客户的话语权会让不诚信的企业付出沉重代价。
㈢ 高分求:杰亚伯拉罕 的全部资料
杰亚伯拉罕简介
杰亚伯拉罕被誉为“世界上最伟大的商人”并拥有“营销鬼才”、“独一无二的零售专家”等盛名,在 25 年的营销生涯中,曾协助超过 400 多种产业、上万家公司,如 IBM 、微软、花旗银行、 AT&T 等解决企业成长所遇到的瓶颈, 不 仅为客户创造了额外几十亿美元的财富,也成为世界上收费最高的营销顾问,一天8小时的顾问费用为 4 万~ 7.5 万美元。 名列<福布斯> (Forbes) 杂志的美国经理主管人员教练排行榜名列第一的杰亚伯拉罕,最擅长的事就是找出或开发企业隐藏、可利用的资产和资源,并创造新的价值和商机,为企业赢得最大的利润。
杰亚伯拉罕累积过去的专业和实战经验,不仅举办一系列叫好叫座的企业训练课程和研讨会,还出版各式各样的营销报告和影音教材,让想要“赚大钱”的个人与企业,可运用技巧如愿以偿。
有销售鬼才之称,名列<福布斯>杂志美国经理主管人员教练排行榜第一名的杰亚伯拉罕认为,成功没什么大道理,只要你善用手边的每一个机会、每一个客户、每一块钱。
你想要成功吗?想要获得比现在更多吗?其实这一点都不难。
巿场营销大师杰亚伯拉罕 Jay Abraham 提出,其实你身边就有许多资源与机会,可以让你的收入、权力、影响力与日俱增,问题是:你视若无睹。
杰亚伯拉罕指出,好比公元前 2000 年就有冰淇淋,但直到 3900 年后,才有人做出蛋卷冰淇淋; 1775 年抽水马桶问世,卫生纸却到 1857 年才被发明一样,其实,只要用心发掘周遭隐而未现的机会,抢先一步将其商业化,就可获致惊人利润。
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-如何在减少时间,风险和努力的情况下倍增你的商业利润
杰亚伯拉罕“风险逆转”部分实际案例分享:
1.我曾建议一位汽车商提供一种为期两周、百分之百的“不满意就退钱”保证,新车旧车一样适用这个办法,于是他的生意增加了两倍。从来没有汽车商敢如此做,结果他变成一个人对抗整个区域的汽车商。如果你想要买一辆车,你怎么还会向其他的车商买?如果你一个礼拜后后悔了怎么办?但客户向他买,万一后悔,你可以把车还他,并且得到全额的退款。而且,一个问题也不问。
结果,他的生意直线上升。虽然有一些人把车子带回来,但令人惊讶的是,大部分的人并不是来把钱讨回去,他们是来换更高级的车型。而这对我的客户是求之不得的,因为他可以赚到更多的利润。
2.我的一位建筑师客户提供了一个简单的保证:如果他的客户在此计划的任何阶段感觉不满意,这名建筑师就会将客户先付的钱全部退还,并且重做客户不满意的部分。他将此一事实成功地融入他的销售行为中,自从他实施后,生意大发。当然,这个保证如果应用在你的生意上,生意一样会有大幅的增长,但我无法告诉你,其成长的幅度是40%,还是400%。我只能向你保证:一定会增长。
3.诺斯壮(Nordstorm)百货公司靠着一个独特卖点建立起他们的百货王国,就是如果顾客对所购买的货品不满意,不管是何种原因,都可以百分之百地退货退钱,不问任何问题,不限时间,不是3天、不是7天、不是30天,即使一年后你对所买的东西不满意,还可以带回来退换,绝对不会有问题。
4.当达美乐(Domino)比萨第一次推出时,你是否还记得他们是如何说的:“又热又脆、鲜美多汁的比萨..30分钟之内送到你家门口,否则免费。” 而当他们开始时,没有一家比萨店可以保证在30分钟内送上门。有几个店家送比萨,由于到得晚,也已经变成凉比萨,你就认了吧! 达美乐是第一个,而且是惟一一家可以做到的比萨连锁店,他们的独特卖点是如此杰出,终于使他们在市场上称霸多年。
5.美国西雅图有一家餐厅叫做‘保证满意简餐公司',这个连锁餐厅的老板蒂莫西提出了这样的保证:如果顾客等待上菜的时间超过10分钟但不满20分钟,所有的饮料免费。如果顾客等待的时间超过20分钟,这顿饭免费。
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