1. 什麼是網路市場調研網路市場調研的特點
網路市場調研是指利用Internet技術進行調研好隱的一種方法。脊擾其大多應用於企業內部管理、商品行銷、廣告和業務推廣等商業活動中。
網路市場調研特點:1.收集信息的可檢驗性和可控制性，2.調研結果的可靠性和客觀性，3.調研過程的交互友野廳性和充分性，4.調研實施不受時域性的限制，5.調研方式的便捷性和經濟性，6.調研信息的及時性和共享性。
2. 什麼是網路調研
網路調研是指利用互聯網技術和平台，以科學的方法系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是關於消費者需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而為企業提供決策依據的一種市場調研方式。以下是關於網路調研的詳細解釋：
1. 網路調研的定義
2. 網路調研的特點
3. 網路調研的方法
4. 網路調研的應用
3. 網上市場調研的方法和應用
在線調查法是獲取第一手資料最常用的調研方法"具體做法有:在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表,訪問者在線填寫並提交到網站伺服器;向被調查者寄出調表;向被調查者寄出包含鏈接的相關信息,並把鏈接指向放在企業網站上的問卷"在線調查法廣泛應用於各種內容的調查活動中,實際上也就是傳統市場調研中問卷調查方法在互聯網上的延伸"如中國互聯網路信息中心(CNNIC)每年進行兩次網上問卷調查,其主要目的是為了發布具有權威性
的5中國互聯網路發展狀況統計報告。
在進行的調查項目是合理!合法的,是值得他們花些時間和
精力來認真填寫的"問題指導語(填表說明)是向被調查者
解釋怎樣以及如何正確地填寫問卷的語句"問卷的主體包
括問題和備選答案,是問卷的核心部分,問題的類型可以分
為開放型和封閉型"網路市場調查中有的在線問卷特別是
E-mail問卷多採用封閉型問卷,即在提出問題的同時,給出
備選的答案"結束語中可以表示出對被調查者的感謝,或是
給出一些獎品!優惠券等"
3.2.2 專題討論法
專題討論法可通過新聞組!電子公告牌或郵件列表討論
組進行"其步驟如下:確定目標市場;識別目標市場中要加
以調查的討論組;確定可以討論或准備討論的具體話題;登
錄相應的討論組,通過過濾系統發現有用的信息,或創建新
的話題,讓大家討論,從而獲得有用的信息"也可以在企業
網站開設消費者俱樂部(如海爾網站的海爾俱樂部),可以定
期創建新的話題,讓消費者討論"
傳統調研方法中的專題討論法中常常由於調查人員的
主觀感受!調查人員的提問方式對被調查者的影響!被調查
者心情等諸多原因,導致調查結果出現偏差"而網上專題討
論法由於網路的言論自由!平等,比較容易獲得有用的信息"
3.3 網上市場間接調研的方法
網上市場間接調研指的是網上二手資料的收集"許多
單位和機構都已在互聯網上建立了自己的網站,各種各樣的
信息都可通過訪問其網站獲得"再加上眾多綜合型ISP(互
聯網內容提供商)!專業型ISP,以及成千上萬個搜索引擎網
站,使得互聯網上的二手資料的收集非常方便"
3.3.1搜索引擎搜索
搜索引擎是能及時發現你所需要的調研對象內容的電
子指針"它們能提供有關的市場信息!企業新聞!產品廣告!
調查報告!各種報刊發表的調查資料等,這些資料和信息可
以藉助於一系列的關鍵詞和基本參數識別"調研人員可以
利用搜索引擎進入有關的主題搜索,把獲得的信息保存到硬
盤!插入文件中!直接列印以便今後利用"為了能快速准確
地搜索需要的信息,在使用搜索引擎中要注意:首先確定搜
索的意圖,選擇好合適的關鍵詞;其次決定採用哪種搜索功
能並選定搜索引擎"目前互聯網上可選擇的搜索引擎很多,
例如:AltaVista(http://www.altavista.com)!Excite
(http://www.excite.com)!/悠遊0(http://www.goyoyo.
com.cn)!/網路0(http://www..com)!google(http://
www.google.com)等等"
3.3.2 網站跟蹤法
企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營,將會有
為數可觀的網站數據,這些對於網上目標客戶調研!客戶分
析以及客戶關系整理均有重要意義"常用的方法有:一種是
在本企業的站點投放調查問卷,由於站點的瀏覽者大多是老
顧客,所以可以獲得比較詳細准確的資料,保證調查問卷的
有效性"同時,這也是一條維系顧客關系!增強企業與顧客
溝通的途徑"但是,僅僅在本企業的站點進行調查,樣本數
量少,獲得的資料不夠全面,因此一般只用於調查用戶
品或對網站的看法,不適合大面積的調查"另一種是在
站點投放調查表,門戶站點瀏覽量大,可以保證網路調
足夠大的樣本,有利於完成調查目標"同時還可以間接
到廣告的作用"但是,門戶網站的瀏覽者比較復雜,不
是企業的調查對象,有時會造成無效問卷,影響調查結
准確性"還有一種是通過E-mail調查,E-mail是一
秀的調查工具"這樣既可以避免在自己的站點上投放
成的調查對象的遺漏,又不會象在門戶站點投放那樣造
多的無效問卷"
3.4 抽樣方案
網上調查方式的出現,簡化了調查運作的環節,但
調查的基本理論(如抽樣理論)仍適用,藉助互聯網,完
個大樣本量的調查是件很簡單的事,但僅有足夠的樣本
不能保證數據的真實性和代表性,畢竟,絕大多數調查
抽樣調查,而抽樣調查的目的在於通過對一定樣本量的
來推斷整體的情況"因此,為保證調查有意義,調查實
必須能主動選擇符合條件的受訪者來參加調查"在網
常用的抽樣調查方法有:
3.4.1E-mail地址抽樣
在擁有總體的E-mail地址的情況下,可以在E-
地址中進行隨機抽樣"然後通過E-mail的形式進行
如果有每個E-mail地址的相關背景信息,還可以通過
信息進行按一定配額條件進行隨機抽樣"這種方法達
效果與傳統方法中按地址或電話號碼隨機抽樣的效果一
3.4.2 固定樣本抽樣
把已經同意參加各類調查的受訪者放入固定樣本
庫"每個成員都提供了背景信息和E-mail地址,並同
受調查邀請"根據項目的要求,可以按一定的甄別條件
對性別!年齡!所在地區和收入等的要求)在相應的成員
機抽樣"如果固定樣本資料庫的招募是採用隨機的方
通過電話隨機訪問招募),則抽樣就具備完全的隨機性
果是非隨機的,則抽樣就與傳統方法中的聯絡員招募一
不具有完全的隨機性"
3.4.3 彈出窗口式抽樣
採用軟體技術,可以對網站的訪問者進行計數,可
預先設定好的間隔(如每隔100個訪問者)彈出一個窗
請訪問者參加訪問"這種方法類似與傳統的街頭攔截
但由於自動控制,隨機性更好"
3.4.4 預先電話抽樣
預先採用電話的方法進行隨機抽樣,直接或通過
mail邀請受訪者到指定的網站上參加調查"通過密碼
控制,進行調查的網站只對受邀請的受訪者參加"這樣
現了完全的隨機性,又充分利用了網上調查的優勢"
3.4.5 完全公開式抽樣
完全在網站上公開調查問卷,進行廣泛的鏈接和
受訪者主動參加"這種方法幾乎無法對受訪者進行控
機性很差,而且無法對所調查的內容進行保密".
是從CAJ上COPY下來的 你機子整理下吧！