⑴ 網上購書所涉及的供應鏈中的推拉法分析
隨著信息經濟的不斷發展,電子商務作為一種新興的交易運營模式在我國日益普及。電子商務是伴隨著信息經濟的腳步,在20世紀90年代興起於美國、歐洲等發達國家的一個新概念。目前,國際上對電子商務尚無統一的定義。一般來說,狹義的概念是指在開放的國際互聯網及其它網路的環境下,通過伺服器的運用,實現消費者的網上購物、企業間商業交易的一種新型交易運營模式。 電子商務平台以其開放性,交易的便捷以及網上實時的電子貨幣支付方式為消費者提供了極其便利的購物方式。但網路交易的隱蔽性,匿名性等特點也使商品的質量,售後服務更加難以得到保障,同時它也成為一些人交易違法產品的平台。例如近日,武漢市工商局江岸分局的轄區內就查處了一起通過網路購物方式銷售無中文標識產品的案件,涉案經營戶從進貨到銷售全部通過網路和快遞公司完成,交易過程非常隱蔽,對工商部門的調查處理工作造成了不小的困難。 結合工商行政管理的職能,我們認為電子商務的發展給工商行政管理部門提出了需要解決的四大課題: 一、加快信息化建設步伐,用電子網路手段管理電子商務。 1、完善硬體設備,構建網路環境。目前,有的地方電腦雖已普及達到辦公自動化,但有多數工商所和基層科室都無法瀏覽INTERNET網,無法涉足網上監管; 2、電子商務登記、查詢、統計分析等軟體建設本地化。目前各地都有比較成熟的登記受理系統、檔案管理系統、商標查詢、違法廣告監播等系統,如何引進、怎樣本地化、後期如何維護都是亟待解決; 3、盡快引進技術人才,並加強應用人員的培訓。 技術人才是維護系統網路正常運行並履行監管電子商務職 能的關鍵,業務人員的廣泛應用是基礎。 二、結合電子商務的服務功能,調整和制定有關的法律、規定和政策。 一方面,是工商局全盤考慮,加強電子商務工商行政管理的整體立法。尤其是有關域名注冊與商標權沖突的法律問題,必須由按照國際慣例,加強與域名注冊管理機構、世界知識產權組織及各國的互通、合作,形成統一的規范。各地無法自成體系。另一方面,各地可結合職能,先行制定適應本地情況的地方性法規、規章及文件。 三、結合工商行政管理的傳統職能,發揮各業務部門的專業優勢與信息部門的技術特長,相互配合,共同探討對電子商務的服務與管理。 應從以下方面尋找服務與監管的切入點: 1、網上經營登記備案 主要是對轄區內網站的登記備案,應探討如下問題: ①網站登記程序: 包括受理、審查、核准、發放網上經營電子標識及編號、網上公告等,電子標識備案是網站登記的核心技術環節,也是電子商務管理的關健。 ②網站登記備案的內容: 包括:法人基本情況,網站基本情況,尤其是網站登記和企業登記的關系等等。注冊號在網站登記中可作為備案號。 ③需要進行網站登記的各種情況 網站經營者; 利用網站舉辦商品展銷會的行為; 利用網站發布廣告的行為; 利用網站進行網上購物、購書、拍賣等活動; 提供經營性的網路內容、網路技術服務者。 ④網站及網上經營行為登記注冊的法律效力。 一要依靠立法手段制定出相應規定。如:規定在辦理營業執照的同時必須到「紅盾信息網」進行網站登記,未經登記的網站不得從事經營活動。二要依靠技術手段,如解決發放電子標識的技術問題。 2、網站及網上經營行為的監督管理 主要是對網上經營行為違反《反不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《商標法》等工商行政管理法律、法規現象如何監管進行探討。 ①無照經營的網站不能獲得合法的備案登記資格,不得從事網上經營。 鑒於電子商務即網路經濟的特點以及現階段應大力促進電子商務發展的趨勢,對部分前置審批條件、超經營范圍及不良文化傾向的規定不易太細,既使太細了也難以監管,反而給工商行政管理部門套上「枷鎖」。 ②網上虛假、違法廣告(含商業性和非商業性宣傳)行為責任界定; ③網上不正當競爭行為及變相傳銷行為責任界定;如變相的網上拍賣,網上非法集資等。 ④網上商標侵權行為責任界定,域名注冊與商標權的關系。 ⑤網上合同的生效與監管;如電子證據的法律效力(是否可歸入「視聽證據」一類,是否需要其它證據作補充。);網上違法合同及合同欺詐的界定與監管;對網上合同簽訂後單方串改行為如何從技術角度、備案角度監控等等。 ⑥電子商
祝您:100%好心情
⑵ 電子商務中的行政責任有哪些
隨著信息經濟的不斷發展,電子商務作為一種新興的交易運營模式在我國日益普及。電子商務是伴隨著信息經濟的腳步,在20世紀90年代興起於美國、歐洲等發達國家的一個新概念。目前,國際上對電子商務尚無統一的定義。一般來說,狹義的概念是指在開放的國際互聯網及其它網路的環境下,通過伺服器的運用,實現消費者的網上購物、企業間商業交易的一種新型交易運營模式。
電子商務平台以其開放性,交易的便捷以及網上實時的電子貨幣支付方式為消費者提供了極其便利的購物方式。但網路交易的隱蔽性,匿名性等特點也使商品的質量,售後服務更加難以得到保障,同時它也成為一些人交易違法產品的平台。例如近日,武漢市工商局江岸分局的轄區內就查處了一起通過網路購物方式銷售無中文標識產品的案件,涉案經營戶從進貨到銷售全部通過網路和快遞公司完成,交易過程非常隱蔽,對工商部門的調查處理工作造成了不小的困難。
結合工商行政管理的職能,我們認為電子商務的發展給工商行政管理部門提出了需要解決的四大課題:
一、加快信息化建設步伐,用電子網路手段管理電子商務。
1、完善硬體設備,構建網路環境。目前,有的地方電腦雖已普及達到辦公自動化,但有多數工商所和基層科室都無法瀏覽INTERNET網,無法涉足網上監管;
2、電子商務登記、查詢、統計分析等軟體建設本地化。目前各地都有比較成熟的登記受理系統、檔案管理系統、商標查詢、違法廣告監播等系統,如何引進、怎樣本地化、後期如何維護都是亟待解決;
3、盡快引進技術人才,並加強應用人員的培訓。
技術人才是維護系統網路正常運行並履行監管電子商務職
能的關鍵,業務人員的廣泛應用是基礎。
二、結合電子商務的服務功能,調整和制定有關的法律、規定和政策。
一方面,是工商局全盤考慮,加強電子商務工商行政管理的整體立法。尤其是有關域名注冊與商標權沖突的法律問題,必須由按照國際慣例,加強與域名注冊管理機構、世界知識產權組織及各國的互通、合作,形成統一的規范。各地無法自成體系。另一方面,各地可結合職能,先行制定適應本地情況的地方性法規、規章及文件。
三、結合工商行政管理的傳統職能,發揮各業務部門的專業優勢與信息部門的技術特長,相互配合,共同探討對電子商務的服務與管理。
應從以下方面尋找服務與監管的切入點:
1、網上經營登記備案
主要是對轄區內網站的登記備案,應探討如下問題:
①網站登記程序:
包括受理、審查、核准、發放網上經營電子標識及編號、網上公告等,電子標識備案是網站登記的核心技術環節,也是電子商務管理的關健。
②網站登記備案的內容:
包括:法人基本情況,網站基本情況,尤其是網站登記和企業登記的關系等等。注冊號在網站登記中可作為備案號。
③需要進行網站登記的各種情況
網站經營者;
利用網站舉辦商品展銷會的行為;
利用網站發布廣告的行為;
利用網站進行網上購物、購書、拍賣等活動;
提供經營性的網路內容、網路技術服務者。
④網站及網上經營行為登記注冊的法律效力。
一要依靠立法手段制定出相應規定。如:規定在辦理營業執照的同時必須到「紅盾信息網」進行網站登記,未經登記的網站不得從事經營活動。二要依靠技術手段,如解決發放電子標識的技術問題。
2、網站及網上經營行為的監督管理
主要是對網上經營行為違反《反不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《商標法》等工商行政管理法律、法規現象如何監管進行探討。
①無照經營的網站不能獲得合法的備案登記資格,不得從事網上經營。
鑒於電子商務即網路經濟的特點以及現階段應大力促進電子商務發展的趨勢,對部分前置審批條件、超經營范圍及不良文化傾向的規定不易太細,既使太細了也難以監管,反而給工商行政管理部門套上「枷鎖」。
②網上虛假、違法廣告(含商業性和非商業性宣傳)行為責任界定;
③網上不正當競爭行為及變相傳銷行為責任界定;如變相的網上拍賣,網上非法集資等。
④網上商標侵權行為責任界定,域名注冊與商標權的關系。
⑤網上合同的生效與監管;如電子證據的法律效力(是否可歸入「視聽證據」一類,是否需要其它證據作補充。);網上違法合同及合同欺詐的界定與監管;對網上合同簽訂後單方串改行為如何從技術角度、備案角度監控等等。
⑥電子商務中消費者權益的保護
一方面,要探討電子商務中如何體現消法規定的消費者的九項權益;另一方面,由於電子商務的完成需要涉及生產者、銷售者、配送機構等多個主體,經過商品信息溝通、網上支付、貨物配送等儲多環節,任何一個「供應鏈」出現問題,都將損害消費者合法權益,因而,責任如何界定、如何追究必須加以研究。
⑦網路市場的統計與分析
主要靠軟體功能來完成。
⑧網上辦公的實現
主要從軟體應用和提高應有人員電腦操作水平兩方面探討實現網上辦照、網上年檢、網上投訴等業務的途徑,從而實現工商部門與企業、消費者之間的電子商務。北京市局等一些地方已實現了網上年檢、網上投訴等服務功能。
四、電子商務的管轄權與登記、監管職能部門。
一關於管轄權:電子商務無地域界限,從這個角度講,工商局可建立統一的注冊與認證中心。但是,具體的監管還須落實到網路經營者所在地或消費者所在地。因此,我們認為:
1、從登記的角度:應採用屬地登記與統一備案相結合的原則。
用注冊號作為電子備案標識編號,可避免編號的混亂。
2、從監管的角度:屬地管轄與級別管轄相結合。
二關於登記、監管職能部門:
如前所述,電子商務的監管離不開電子網路手段。各局均由信息部門的「紅盾信息網」進行登記備案。其監督管理採用「不告不理」的做法,即電子商務「受害者」通過點擊「紅盾信息網」進行投訴,工商部門才介入管理。換言之,電子商務的登記、網上經營違法行為的發現等環節,離不開信息部門。但是,網上經營違法行為的查處,應該依靠相關處室。
就我局機構改革情況並結合信息中心應該得到加強這一思路來考慮,我們認為:信息中心應承擔我市電子商務登記工作,具體監管由直屬分局承擔。信息中心與直屬分局之間應該有良好的配合,為搞好配合並留住技術人才,為加強對電子商務的服務與監管。
⑶ 網路購書的缺點
1.網購圖書發貨量大,有可能造成發貨發錯。
2.網購圖書的質量不敢保證,到手的圖書常常略顯舊態。
3.網購圖書的來源存在很大問題,有可能為盜版產品。
4.大部分網購圖書價格便宜,但加上運費,與實際價格差別不大。
我能想到的就這些吧,希望能幫到LZ
⑷ 網上購書的方法
淘寶網、當當網、卓越亞馬遜都可以網購書籍。以淘寶網為例:首先你要搜索你所要購買的書,找到有賣這書的賣家後,可以貨比三家,決定要買哪家的書在中意的寶貝圖片旁點擊『立即購買』就是所謂的拍下。這時你只要在『我的淘寶』——『已買到的寶貝』里找到該寶貝,然後在右邊點擊『付款』,就會轉入支付寶網頁,如果你的支付寶的帳戶有錢,那麼可以點擊『支付寶付款』。如果帳戶的錢不夠,那麼就需要是用你開通的網銀進行支付。網銀支付是選擇自己所開通的網路銀行,然後點擊付款,就會自動跳到銀行的支付頁面,輸入銀行卡號。網銀密碼。再點擊付款,就會支付成功,這樣,付款就完成了,然後告訴賣家已經把錢打到支付寶了。要求他盡快發貨。
⑸ 電子商務中的行政責任有哪些
隨著信息經濟的不斷發展,電子商務作為一種新興的交易運營模式在我國日益普及。電子商務是伴隨著信息經濟的腳步,在20世紀90年代興起於美國、歐洲等發達國家的一個新概念。目前,國際上對電子商務尚無統一的定義。一般來說,狹義的概念是指在開放的國際互聯網及其它網路的環境下,通過伺服器的運用,實現消費者的網上購物、企業間商業交易的一種新型交易運營模式。
電子商務平台以其開放性,交易的便捷以及網上實時的電子貨幣支付方式為消費者提供了極其便利的購物方式。但網路交易的隱蔽性,匿名性等特點也使商品的質量,售後服務更加難以得到保障,同時它也成為一些人交易違法產品的平台。例如近日,武漢市工商局江岸分局的轄區內就查處了一起通過網路購物方式銷售無中文標識產品的案件,涉案經營戶從進貨到銷售全部通過網路和快遞公司完成,交易過程非常隱蔽,對工商部門的調查處理工作造成了不小的困難。
結合工商行政管理的職能,我們認為電子商務的發展給工商行政管理部門提出了需要解決的四大課題:
一、加快信息化建設步伐,用電子網路手段管理電子商務。
1、完善硬體設備,構建網路環境。目前,有的地方電腦雖已普及達到辦公自動化,但有多數工商所和基層科室都無法瀏覽INTERNET網,無法涉足網上監管;
2、電子商務登記、查詢、統計分析等軟體建設本地化。目前各地都有比較成熟的登記受理系統、檔案管理系統、商標查詢、違法廣告監播等系統,如何引進、怎樣本地化、後期如何維護都是亟待解決;
3、盡快引進技術人才,並加強應用人員的培訓。
技術人才是維護系統網路正常運行並履行監管電子商務職
能的關鍵,業務人員的廣泛應用是基礎。
二、結合電子商務的服務功能,調整和制定有關的法律、規定和政策。
一方面,是工商局全盤考慮,加強電子商務工商行政管理的整體立法。尤其是有關域名注冊與商標權沖突的法律問題,必須由按照國際慣例,加強與域名注冊管理機構、世界知識產權組織及各國的互通、合作,形成統一的規范。各地無法自成體系。另一方面,各地可結合職能,先行制定適應本地情況的地方性法規、規章及文件。
三、結合工商行政管理的傳統職能,發揮各業務部門的專業優勢與信息部門的技術特長,相互配合,共同探討對電子商務的服務與管理。
應從以下方面尋找服務與監管的切入點:
1、網上經營登記備案
主要是對轄區內網站的登記備案,應探討如下問題:
①網站登記程序:
包括受理、審查、核准、發放網上經營電子標識及編號、網上公告等,電子標識備案是網站登記的核心技術環節,也是電子商務管理的關健。
②網站登記備案的內容:
包括:法人基本情況,網站基本情況,尤其是網站登記和企業登記的關系等等。注冊號在網站登記中可作為備案號。
③需要進行網站登記的各種情況
網站經營者;
利用網站舉辦商品展銷會的行為;
利用網站發布廣告的行為;
利用網站進行網上購物、購書、拍賣等活動;
提供經營性的網路內容、網路技術服務者。
④網站及網上經營行為登記注冊的法律效力。
一要依靠立法手段制定出相應規定。如:規定在辦理營業執照的同時必須到「紅盾信息網」進行網站登記,未經登記的網站不得從事經營活動。二要依靠技術手段,如解決發放電子標識的技術問題。
2、網站及網上經營行為的監督管理
主要是對網上經營行為違反《反不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《商標法》等工商行政管理法律、法規現象如何監管進行探討。
①無照經營的網站不能獲得合法的備案登記資格,不得從事網上經營。
鑒於電子商務即網路經濟的特點以及現階段應大力促進電子商務發展的趨勢,對部分前置審批條件、超經營范圍及不良文化傾向的規定不易太細,既使太細了也難以監管,反而給工商行政管理部門套上「枷鎖」。
②網上虛假、違法廣告(含商業性和非商業性宣傳)行為責任界定;
③網上不正當競爭行為及變相傳銷行為責任界定;如變相的網上拍賣,網上非法集資等。
④網上商標侵權行為責任界定,域名注冊與商標權的關系。
⑤網上合同的生效與監管;如電子證據的法律效力(是否可歸入「視聽證據」一類,是否需要其它證據作補充。);網上違法合同及合同欺詐的界定與監管;對網上合同簽訂後單方串改行為如何從技術角度、備案角度監控等等。
⑥電子商務中消費者權益的保護
一方面,要探討電子商務中如何體現消法規定的消費者的九項權益;另一方面,由於電子商務的完成需要涉及生產者、銷售者、配送機構等多個主體,經過商品信息溝通、網上支付、貨物配送等儲多環節,任何一個「供應鏈」出現問題,都將損害消費者合法權益,因而,責任如何界定、如何追究必須加以研究。
⑦網路市場的統計與分析
主要靠軟體功能來完成。
⑧網上辦公的實現
主要從軟體應用和提高應有人員電腦操作水平兩方面探討實現網上辦照、網上年檢、網上投訴等業務的途徑,從而實現工商部門與企業、消費者之間的電子商務。北京市局等一些地方已實現了網上年檢、網上投訴等服務功能。
四、電子商務的管轄權與登記、監管職能部門。
一關於管轄權:電子商務無地域界限,從這個角度講,工商局可建立統一的注冊與認證中心。但是,具體的監管還須落實到網路經營者所在地或消費者所在地。因此,我們認為:
1、從登記的角度:應採用屬地登記與統一備案相結合的原則。
用注冊號作為電子備案標識編號,可避免編號的混亂。
2、從監管的角度:屬地管轄與級別管轄相結合。
二關於登記、監管職能部門:
如前所述,電子商務的監管離不開電子網路手段。各局均由信息部門的「紅盾信息網」進行登記備案。其監督管理採用「不告不理」的做法,即電子商務「受害者」通過點擊「紅盾信息網」進行投訴,工商部門才介入管理。換言之,電子商務的登記、網上經營違法行為的發現等環節,離不開信息部門。但是,網上經營違法行為的查處,應該依靠相關處室。
就我局機構改革情況並結合信息中心應該得到加強這一思路來考慮,我們認為:信息中心應承擔我市電子商務登記工作,具體監管由直屬分局承擔。信息中心與直屬分局之間應該有良好的配合,為搞好配合並留住技術人才,為加強對電子商務的服務與監管。
⑹ 衛健委對書店怎麼監管
摘要 一方面,由文化執法部門落實專管員,每月不少於一次對已掌握書店進行在線巡查,對書店更新上架的圖書進行初審,杜絕非法有害出版物的上線銷售。
⑺ 怎樣在網上購書
比如說在淘寶網。。。
首先你要搜索你所要購買的書。。。
找到有賣這書的賣家後,可以貨比三家。。決定要買哪個賣家的書
在中意的寶貝圖片旁點擊『立即購買』就是所謂的拍下。這是你只要在『我的淘寶』——『已買到的寶貝』里找到該寶貝,然後在右邊點擊『付款』,就會轉入支付寶網頁,如果你的支付寶的帳戶有錢,那麼可以點擊『支付寶付款』。。。如果帳戶的錢不夠,那麼就需要是用你開通的網銀進行支付。
網銀支付是選擇自己所開通的網路銀行,然後點擊付款,就會自動跳到銀行的支付頁面,輸入銀行卡號。網銀密碼。再點擊付款,就會支付成功,這樣,付款就完成了,然後告訴賣家已經把錢打到支付寶了。要求他盡快發貨。。。
⑻ 網上購書與書店購書利弊如何
網上購書的風險:
1。不能100%保證質量,一旦出現質量問題就非常麻煩,耽擱時間容易起糾紛。
2。網上購書有一個時間周期,不像現實生活中可以即買即看。
網上書店價格便宜的原因:
沒有現實網店中的店面費等等各種費用。
價格是網上購書的唯一優勢,如果客人最在乎的是價格,而不擔心質量並且不著急看到書,那麼可以選擇網購,否則,就應該接受現實生活中的價格,因為不可能兩全齊美。
⑼ 網路購書注意事項有哪些
網上購物都是安全的,進銀行網站或者進支付寶時要看那些網站是否是正確的,是否是官網,這樣可以對你自己的賬號和密碼都有保障,還有用支付寶時,他在你確定訂單時並不是直接將錢打到商家賬號上,而是在你接到貨等你確定後才將錢付給商家的,在你未確定之前你也可以退貨。還有網上購物一般可以選擇貨到付款的,我買書時選擇的這個方式。
⑽ 書店應該如何規范管理
一份2002年 "全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查"的結果顯示,2001年購書費用比上年增加的讀者佔59.7%,讀者自費購書比例由1999年的46.1%上升到57.7%,數字表明,以個人讀書學習為主的圖書消費市場已經形成,並預示著持續的增長。加入WTO之後,中國圖書業正在進入歷史上最活躍的時期,圖書零售和批發市場的開放,國有、民營、外資市場准入平等,圖書分銷體系和壟斷的變革,都給投資書店帶來了更多機會和更規范的發展空間。采訪中記者發現,市場需求量穩定增長、資金投入門檻不高、利潤空間非常大但較穩定是許多人選擇投資書店的理由。同時,在新形勢下,以往定位不清晰的中小型書店將面臨淘汰,而連鎖書店及特色書店的路將越走越寬……
【基本步驟】
一、定位與選址這是開店的首要同時也是互為依存的兩個問題,比如先明確書店定位然後有目的地尋找店址,力求最大限度地鎖定目標顧客群體;而如果已經有了特定的店址,則需根據書店的所在位置以及周圍現有及潛在的消費群體選擇經營類目,同時根據他們的消費習慣與口味建立自己的特色。一般來講,附近有文化娛樂場所、商業寫字樓及成熟的住宅社區、大學區、商業區等地方,都是可以選擇的開店位置。個人創業投資的書店一般規模較小,流動客流和固定的客流都非常重要,因此,最好選擇社區或大學區周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多,又背靠穩定的社區讀者群體的地方。大學區的書店盡量避免過多的暢銷書,而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣,專業性強的書店開在相關的場所附近,則會事半功倍。
二、申請
1.選好店址後,由書店所在地的區文化委員會派專人看地址。
2.工商局核名。(現階段純個人書店審批終止,必須為股份制書店,所需注冊資金10萬元,或者注冊有限責任公司,注冊資金30萬元。)
3.到店址所在地區的區文化委員會審辦開店許可證明,攜帶由區文化委員會開具的許可證明到新聞出版局辦書店經營許可證。
4.工商局驗資、注冊,辦理營業執照。
5.稅務登記6.開業
【做個特許加盟店】
特許加盟書店是總部以合同形式特許加盟者使用其商標、商號、品牌和經營模式,總部負責圖書配送、全國性統一營銷廣告活動,並提供不間斷的營運指導。加盟主負責日常管理、自主經營、自負盈虧。加盟店向總部交納購買特許使用權的加盟金並按照規定額交納一定的品牌使用費和廣告宣傳費。目前北京地區可以提供特許經營的連鎖書店包括:席殊書屋、全家人書會、儒仕源精品書店。
優勢:
特許加盟書店作為一種先進的圖書銷售模式已經在中國逐步興起,處在比較穩定的發展階段。連鎖書店相對於獨立書店來說,已形成一種規模優勢,擁有全方位、全流程的銷售信息,與上游供應商聯系緊密,抗風險能力強,競爭力強。
其優勢在於:□
品牌效應帶來的人氣和利潤:通常連鎖書店已經具備了一定的知名度和影響力,加盟者前期無須投入很多精力在宣傳方面,就可能通過連鎖體系網羅固定的顧客群。□
總部統一采購、統一配送從而降低進貨成本:事實上不僅降低了成本,通常總部由專門人員挑選和良好渠道供貨的書籍,質量和品位都有一定的保證,加盟者不必在選書方面無所適從。□
經營管理資源共享,提高成功率:通常在加盟初期,總部會利用培訓或者派專人指導的方式,將已經證明成功的管理、經營、服務方面的經驗傳授給加盟者。營業期間,如果遇到經營不善也可得到專業的指導,並給出相應的解決辦法。同時,有些連鎖書店採用會員制,鎖定一定的固定讀者,提高了競爭力
風險規避舉措降低經營風險:一般發展比較穩定的連鎖書店,都有一些風險規避的舉措,例如當店主准備退出加盟時,可以退回圖書,資金變現。劣勢□ 連鎖書店在經營、管理上船大難調頭,必須擁有高效的物流系統才能保證圖書的及時供給,有可能出現配給滯後於市場的情況。對於比較熱銷的圖書,一兩天的滯後就有可能失去一部分消費者。□
連鎖書店已經有了自己的基本定位、形象和特色,供加盟者發揮的空間不大。加盟指導連鎖書店一般對加盟者有一定的要求,比如選擇的店址面積、資金數額等,符合條件者需要經過如下幾大步驟:
1.索取加盟資料→填寫加盟申請→初步審核
2.預約面談→簽定加盟意向書
3.選址→總部評估→確認選址→店堂設計
4.正式簽約→注冊辦證→店堂裝修
5.培訓→開業
【投資回報分析】
總投資額:
其中:鋪貨保證金□按每平米3000元標准計12萬元
裝 修 費 □包括書架、門面等3萬元
營業設備 □包括電腦及銷售管理軟體、電話和傳真機2萬元
開業費用 □包括注冊、開業營銷等1萬元□
年營運管理總成本□月運營管理成本×12□14.04萬元
每月運營管理成本11700元
其中:房租費 6000元
水電費 100元
電話及上網費 300元
人員工資 2000元
營業稅 2500元
上交總部品牌費 300元
其他費用 500元
【特色書店】
特色書店,如果狹義上講,是指專門從事某一類書的銷售和服務的書店,所謂Specialty Bookstore。事實上, 銷售與服務涵蓋了很多個層面,它可以是價格上的、銷售種類上的、經營模式上的及服務特色上的等等。與連鎖店相比,這類書店對店主來說自由度較大,可以充分體現個人的意願和特色;進貨渠道由自己掌握,市場反應能力較強;但需要付出較多的廣告宣傳費用,風險也完全由個人承擔。
特價書店
顧名思義,這類書店在價格上做文章。現在的書價節節攀升到和薪資微調絕對不成比例,於是,特價書店便成了愛書者的心頭好。別以為便宜沒好貨,這些特價書店往往緊跟時尚潮流,價格卻低廉,自然遂了購書癖們的心願。此類書店基本為中小型的綜合類書店,匯集從文學藝術、休閑娛樂、升學考試、計算機等等領域的書籍,以價廉質優吸引回頭客並刺激消費慾望。
專業書店
指專門銷售某一特定產業、行業及其相關領域書籍的書店。這種書店一般都帶有濃郁的創辦者個人思想,同時創辦者多有行業背景,具有此一領域超於常人的行業知識或者專業敏感。此類書店專業性強,提供某一產業或行業多角度全方位的書籍及資訊,別無我有,專精尖是此類書店的最大特色。
主題書店
指在銷售書籍種類或者經營模式上獨辟蹊徑、自成一家的書店。這類書店銷售內容多集中在生活、娛樂領域,有忠實的擁護者與追捧者,因其特色獨具而使消費者養成品牌忠誠度,並以口傳效應在朋友中廣為流傳。
氛圍書店
指在經營書籍的同時為消費者提供更舒適的閱讀、交談等環境的書店。這類書店在某種程度上更像一個書吧,以提供休閑娛樂類的書籍及雜志為主。
【進貨渠道】
對於全部需要自己進貨的特色書店老闆,現有圖書進貨渠道基本有三:一是從出版社直接進貨,二是從書商手裡進貨,三是批發市場直接進貨。
作為初始經營的小本書店而言,從批發市場進貨是最廣泛的做法,批發市場的現金交易可以使拿貨的折扣降低5~8個百分點。此外,許多新書首輪發售的時候出版社會將其先發包給一些書商並給予較大的折扣額度,如與有實力的固定書商保持良好的合作關系,則可占此市場先機。需要特別注意的是,無論是出版社、書商還是批發市場,基本上採取的都是可調不退的供書模式,調配價格按書籍現有折扣。但若碰上所進書為樣書、絕版書則不退不換。
舉例:加盟書店面積為40平米,次黃金地段,書店平均年銷售增長率為25%。以下總投資為書店一次性投入金額,年利潤分析根據第二年營運情況,會員基數按2000人計,年營運管理成本基本不變。
□ 年毛利潤總額□月毛利額×12□ 205680元 月毛利額 17140元 收入項目 日營業額 月營業額 毛利率 月毛利額 非會員銷售350元10500元32%3360元 會員銷售 1700元 51000元18% 9180元 團體銷售 12000元20%2400元 會費收入 150元 4500元 50% 2200元 總計 2200元 78000元 17140元 □ 稅前年利潤總額 65280元□ 年投資回報率年投資回報率=年純利潤總額/總投資額 =65280/180000×100%=36%
【服務】
連鎖店往往有比較統一的服務培訓和規定,對特色書店來說,在買方市場已經逐漸形成,價格的比拼與進貨渠道都相當的情況下,加強服務便成了書店促成、保持與挖掘新老客戶的必要手段。比如緊隨市場與消費者需求的書籍采購;店內裝修的舒適度與書籍分類的擺放;店內員工對於書籍的熟悉度等等,這都是普通層面的服務范疇。同時,還可以根據市場提供增值服務,比如累積消費額度的優惠措施,折扣卡、會員卡、訂書、尋書、送書等。
尤為值得一提的是,個人特色書店老闆的個人魅力是不容忽視的。它代表了你的競爭力、學識以及你的備貨深度,許多小型書店的老闆都與出版社的編輯保持著良好的關系,更與店內的消費者成了好朋友,從而在更廣的范圍內了解出版社動態與消費者心理與需求,形成了良性的互動。
【其他招數】
一、當人們的消費水平與消費需求日趨提高,書店經營也日益朝向人本主義的方向發展。在環境因素正在成為消費主導的今天,許多書店採取了多種經營的方式,比如為書店附加咖啡吧與茶座,它不但是人們購書累了的休憩地,更成了許多人會友與商務談判的絕佳之地。
二、除了日常的銷售外,書店可組織名家簽名售書、組織講座、報告會,評書會等主題活動,擴大書店自身的社會影響。
三、 網上書店。經濟與技術實力兼備的經營者在鞏固線下店鋪銷售的同時也將書店開到了網路上,作為宣傳與銷售的良好補充,甚至,網路因其便捷的特性吸引了更多的眼球,從而也激發了更大的購買慾望。
【風險提示】
在激烈的市場競爭中,一家個人書店的經營與發展必定不是一蹴而就的事情,並非有了濃厚的興趣與資金支持就一定只賺不賠,市場經濟下, 絕對需要更仔細的商業精明。
1.出版社、書商與批發商的可調不退供書政策有可能造成大批量進貨造成囤積,經驗者建議數量少,勤跑腿的采購方式。
2.個人書店者多半是圓內心中的一個夢想或者情結,有許多有特別偏好的專業或者主題書店的經營者對於此一領域商業操作的基本原則毫無概念,經驗者建議經營者一定要基本的財會知識、制度與經營常識。
3.盜版書充斥市場,造成了一定程度的市場混亂,同時也會給采購者帶來經濟上的損失,經驗者建議經營者一定要具備專業知識與識別技能。
4.圖書市場是一個變幻莫測的消費類市場,它有其自身的發展規律,經驗者建議經營者一定要隨時關注圖書市場波動及其發展熱潮和方向,為采購奠定堅實的基礎