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童裝店鋪如何設置網路客服

發布時間:2022-08-17 15:09:58

① 童裝網店客服的提成方案

這個提成千差萬別,有些是按照件提成,有些是按照金額提成,我們早先是按照件提的,現在是按照金額提。客服按照底薪+金額的1%提成,其他不同崗位提成比重不一樣,具體看輕重恆量。

② 新手剛開了一個童裝淘寶店完全不知道怎麼經營,從哪裡著手

1.開店前一定要有計劃,如果條件允許一定做全職,不要做兼職.做任何事情沒有計劃和目標,就會顯的很迷茫,走一步算一步始終是得過且過的人生態度,所以乾脆不要浪費寶貴的時間,要做全職,個人覺得做網店(特別是推廣這一塊)時間是永遠不夠花的,因為初期都是從自己一個人的力量開始做的,並沒有團隊的參加,也不實際;所以全職能夠給更大的時間空間去經營,更能全身心投入到網店經營上去,不用想著明天上班應該做什麼.就像果實種下去,不去打理就沒有收獲是一個道理.
2.就是每天能在社區論壇讓倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保.前輩們都說了非常多,再補充一下我個人觀點.裝修最好不要花錢請人裝修,一定要自己動手裝修.裝修的方針:簡約,清爽,大方,不失雅!每個人並不是一開始都會的,不會就要逼自己去學,可以打開同行們的店鋪,看看他們是怎麼樣裝修的,可以多看幾家,從中摸索,總結經驗,這樣即能省錢自己又可以學到東西,兩全齊美.加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率.但對於新手賣家,很多人都會有一個心理壓力和擔心;畢竟剛開始做,自己都不知道有沒有收獲,可不可以收獲,而且交的數目也不少呢?(每個店鋪類目交的押金不相等同),我想說的是押金只是一種形式,就等於是把我們的錢存在銀行,更重要的是可以提升店鋪暴光率,這些錢是可以退回來的,有時候人的心理戰還是很重要的。所以您如果還
在猶豫押金的事,現在開始趕緊加入消保吧。
3.店鋪圖片
一定要實物拍攝,這點非常重要,在拍的過程可以加深對寶貝的印象,可以對自己店鋪的業務非常熟悉,客人一問,客服馬上就可以找到或者回答,能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契,這樣就大大拉近了成交的概率.可能沒有專業攝影師的技術,但是相信專業
攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影,就有很專業的攝影技巧,他們也是靠一定的天份,更多的是後天的培養,所謂熟能生巧,拍多了就好了.話說如此,如果有專業攝影師的技術那完蛋了,照片和實物的差距太大,顧客的期望太高,很容易失望的哦。中差評更容易來哦.所以這種技術剛剛好,最起碼照片要清晰,實物細節圖可以多一些.
4.交流溝通
售前售後,那麼售後比售前是更重要的.在與顧客交流溝通時不仿換一種心態和立場交流,把顧客當成自己的朋友,就是平時怎樣和朋友交流聊天的,很自然的用這種心態和顧客聊天(當然是新手賣家,生意一般的情況,我相信那些皇冠賣家回復客人都來不及了,就另當別論了)估計也不會看我們這些帖子了.這樣容易和顧客拉近距離,然後轉化成的就是成交率了,即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的.交流的過程一定要主動熱情,顧客問一句,您答一句,這是最忌諱的哦,假如顧客朋友有購買慾望,我想也會被您那種態度擊退了.我們要主動出擊,盡量把有購買慾望的顧客的成交率拉近100%.引用我喜歡的一句話:同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易.在眾多的買賣交易中,難免會遇到問題(包括產品本身質量問題,運輸過程的問題等等)我們一定要認真處理解決,有時候會碰到無理的買家,影響了自己的心情,我們要學會調整心態,不要把情緒帶到下一位顧客身上,切記切記,做任何事情都是辛苦的,背後付出了無數心血和心酸,只有自己能體會.我們要做新時代的打不死的蟑螂.
5.每天至少逛自己店鋪N遍,即使發現問題即使糾正.在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目(公告, 產品專區,經驗暢談)這幾塊內容是更新最快的,經常點點有好處;還有同步的一個,點擊我要賣跳出的頁面,右邊這一塊也是更新的很快的,同樣可以學到很多。
6.每個標題都點點,有意外的收獲,怎樣學,靠自己去鑽吧,目前尚且我也在努力中,還沒有找到精華(也沒有很多的時間去看),如果您有,也願意分享給大家,可以回貼寫出來。

③ 童裝店的微信營銷怎麼做 童裝微信營銷技巧

1、內容定位—內容為王:

內容的定位應該結合企業的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業自己的內容,記住微信不是為企業服務的,而是為用戶服務的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實於你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。
要記住,用戶是沖著你的內容才來的,推薦也是因為覺得內容有價值,所以內容為王。
對於微信的內容,我們有一個「1+X」的模型,「1」是最能體現賬號核心價值的內容,「X」則代表了內容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內容的吸引力。
比如我們運營的「永中Office」的微信公眾號,這是一個以office產品為主題的微信公號,核心內容是Office的使用技巧,這部分內容盡管實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。

2、內容推送—拒絕騷擾:

現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。現在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。
關於內容推送,我主要講兩個方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的後果可能是用戶取消對你的關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設,根本不會從你這里獲得什麼。所以這個度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關鍵在於內容能引發的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在「新橋公關」的微信中,我們定期會開展一些小調查,以短文本的形式,詢問讀者對於內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會收到幾百條用戶回復,這樣我們既實現了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,應該說是多贏的結果。

3、人工互動—溝通是魂:

微信的本質是溝通平台,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設置「消息自動回復」,就像qq里的聊天自動回復,很討厭,沒誠意。企業微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經常會有意去主動找我關注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復,我很快就會取消關注。

4、關鍵詞回復系統—豐富易查:

微信運營久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。
這是關鍵詞回復系統的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容,同時增加互動。
目前微信的每個規則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產生非常好的效果。

5、從線上到線下—懷念不如相見:

現在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。
線上線下活動結合的意義在於面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。

6、他山之石—對手是最好的老師:

做微信一定要有開放的心態,記住:競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的微信,如果你關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外,千萬不要一個人坐在家裡學習微信營銷,也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什麼,在里你能學到很多東西。

7、二次開發—千萬別迷戀:

微信公眾平台首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的微信應用案例都經過了大量的二次開發,將微信公眾平台和企業的資料庫對接,實現強大的客服功能,這也是微信公眾平台最富有想像力的地方所在。
現在也湧起很多提供第三方開發的微信開發平台,提供更為豐富的應用。
但是,回到微信溝通的本質,技術的價值是為了更好的實現溝通,為了開發而開發非常不可取。而且,微信公眾平台目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求,再做開發容易畫蛇添則。
所以千萬別迷戀技術和二次開發,踏踏實實做好內容和互動,等有了足夠的用戶基礎,再整體考慮定製化的二次開發。

8、貴在運營—日久見人心:

堅持很重要。微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執行力,長期堅持下去,在實踐中不斷積累經驗,培養和用戶的感情,你的目標才有可能實現。
這一點就不再贅述了。
微信公眾平台還在不斷的完善和變化之中,據說5.0版可能會大幅減少企業版公號的推送頻次,這將會給微信營銷帶來新的挑戰。但是萬變不離其宗,微信的本質是溝通平台,溝通離不開內容,我們認為微信營銷,內容為王,溝通是魂。在任何時候做微信營銷都不能背離這兩個主題。

④ 淘寶店鋪如何進行基礎設置

淘寶店鋪的基礎設置如下:

1/6

第一步,打開淘寶賣家中心。

⑤ 童裝工作室開直播需要客服嗎

需要。維系好客戶,力所能及開展各類營銷活動,這樣不僅可以有效促進工作室的銷售額,還可以和客戶搞好關系,讓陌生客戶變成老客戶,讓老客戶帶更多新客戶等等。

⑥ 童裝客服快捷回復

客服忙碌時會這樣自動回復:;
1、親,寶貝全部有貨,快遞發XXXX,虧本秒殺價不包郵哦,由於咨
詢的MM比較多,不能及時回復,敬請諒解!親也可以直接下單

⑦ 新手開童裝店怎麼個步驟,怎麼個流程

開服裝店的流程:

01市場分析

①如果想開一家服裝店的話,就先要做一下市場調查了。

②准備要做哪方面的衣服,是男裝,女裝,童裝,休閑裝,還是冬裝,還是夏裝。

③你是否做名牌店,還是普通的店。所以做前期的市場分析是非常明智的。

⑧ 我姨姐介紹我去一家賣童裝淘寶店做客服,但是關於客服是做什麼的我一點也不了解…請大家幫幫忙

簡單點就是在網上回答別人的問題,做下網路銷售什麼的。挺簡單的其實。只要會說話就行。打字要快些。以後可以慢慢學些網路營銷的技巧。現在這個還是很熱門的。

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