A. 網路營銷信息的特點
市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。正因為如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網路營銷呈現以下一些特點:
(1)跨時空。營銷的最終目的是佔有市場份額。互聯網具有的超載時間約束和空間限制進行信息交換的特點,使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業能有更多的時間和更多的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。
(2)多媒體。互聯網路被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖象等信息,使得為達成交易而進行的信息交換可以多種形式進行,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
(3)互動式。互聯網路可以展示商品目錄,聯結資料庫,提供有關商品信息的查詢,可以和顧客做互動雙向溝通,可以收集市場情報,可以進行產品測試與消費者滿意調查等,是產品、設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。
(4)擬人化。互聯網路上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的 ,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強使推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。
(5)成長性。互聯網路使用數量快速成長並遍及全球,使用者多半年輕,屬於中產階級,具有高教育水平。由於這部分群體購買力強而且具有很強的市場影響力,因此是一個極具開發潛力的市場。
(6)整合性。互聯網路上的營銷可由商品信息至收款、售後服務義氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另外,企業可以藉助互聯網路將不同的營銷活動進行統一規劃和協調實施,以統一的傳播資訊向消費者傳達信息,避免不同的傳播渠道中的不一致性產生的消極影響。
(7)超前性。互聯網路是一種功能強大的營銷工具,它同時兼渠道,促銷,電子交易,互動顧客服務以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力,恰好符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
(8)高效性。電腦可存儲大量的信息供消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度遠遠超過其他媒體,並能順應市場需要,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效地了解並滿足顧客的需求。
(9)經濟性。通過互聯網路進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞的成本,可以無店銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由遷回多次交換帶來的損耗。
(10)技術性。網路營銷是建立在以高技術作為支撐的互聯網路的基礎上,企業實施網路營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部分的功能,引進懂營銷與電腦技術的復合型人才,在未來能具備市場競爭優勢。
B. 網路營銷的特點有哪些
網路營銷的特點包括:1、時空不限性。網路營銷不受傳統時間與地域的限制,可以24小時不間斷地提供服務。2、多媒體展示。網路營銷能夠利用文字、圖像、視頻等多種媒介進行產品展示。3、互動性強。消費者可以通過在線客服等方式,實現與商家的即時交流和信息反饋。4、個性化突出。營銷活動可以根據消費者的個性化需求進行定製,更加註重消費者的主導作用。5、成長潛力巨大。隨著網路用戶的持續增長,網路營銷擁有廣闊的發展空間。6、整合性營銷。網路營銷可以實現產品信息發布、交易流程、售後服務等一站式服務,提升營銷效率。7、未來趨勢相符。網路營銷與定製化營銷和直接響應營銷的發展趨勢相契合。8、效率高。網路營銷可以迅速收集消費者反饋,及時調整市場策略。9、成本效益好。相較於傳統營銷方式,網路營銷可以顯著降低經營成本。10、技術依賴性。網路營銷往往依賴於網路工作者,通過他們進行網路推廣,技術門檻相對較低,成本效益較高。